Multichannel Tracking ist die Basis für erfolgreiches Marketing über unterschiedlichste Online-Kanäle. Das Problem: Multichannel Marketing, das den Nutzer in all seinen Informationsbedürfnissen wären des Kaufentscheidungsprozess unterstützt, kann nur funktionieren, wenn alle beteiligten Kanäle (wie etwa Agenturen) auch entsprechend ihrer Leistung vergütet werden.
Das vorherrschende Prinzip des „Last Cookie Wins“ unterstützt nicht wirklich zielführend das Informationsbedürfnis der Nutzer. Doch woran liegt das? Agenturen bekommen nur dann eine Provision für den Sale, wenn sie das letzte Cookie gesetzt haben. Zur Folge hat das, dass alle die letzte Phase des Kaufentscheidungsprozesses bedienen – die Vorbereitung des Sale möchte niemand machen, da man hierbei in der Regel leer ausgeht.
Customer Journeys und damit zusammenhängende Informationsbedürfnisse werden in einem Multichannel Marketing Umfeld nicht sinnvoll geplant. Nutzer werden z.B. in der Kaufentscheidungsphase kaum bzw. nicht zielgruppengerecht mit Informationen oder Kaufimpulsen versorgt. Die Folge ist, dass die Customer Journey bei einem anderen Anbieter, der dies besser geplant hat, mit einem Klick auf den „Bestellen-Button“ enden kann.
Damit Sie dies vermeiden, sollten Sie ein Multichannel Tracking, das den Beitrag aller beteiligten Kanäle und Kampagnen am Sale trackt und auswertbar macht, implementieren.
Der ActionAllocator – ein von explido entwickeltes Tool - ist eine Multichannel Tracking Anwendung mit integrierter Cookieweiche. Er ermöglicht es, alle Kontaktpunkte bis zum Sale (Customer Journey) zu erfassen und damit die Leistung der einzelnen Traffic-Kanäle optimal zu bewerten. Diese Daten stehen Ihnen später für die Abrechnung und Vergütung zur Verfügung.
Gerade Überschneidungen zwischen Affiliate, Display und SEA werden hier sehr schnell sichtbar, Doppelvergütungen können Sie so vermeiden. Hinzu kommt, dass auch reine Sichtkontakte erfasst werden, d. h. wir können den Einfluss eines Werbemittel-Views auf die spätere Kaufentscheidung direkt bewerten (wichtig für Display und Postview Affiliate Kampagnen)!
Fast jede neue Kampagne benötigt einen eigenen Checkpoint. Mit dem ActionAllocator können Sie beliebig viele Checkpoints ganz einfach verwalten. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit Ihre Kampagnen sehr schnell, ohne den Einsatz Ihrer Technik umzusetzen und deren jeweiligen Beitrag zum Sale zu tracken.
Der ActionAllocator verfügt über Informationen aller Touchpoints sämtlicher Kampagnen und kann nun deren Beitrag zum Sale flexibel bewerten. So ist es möglich, eine Verteilung des Warenkorb-Wertes auf die verschiedenen am Kaufentscheidungsprozess beteiligten Kanäle durchzuführen, und so eine gerechte Provisionierung zu erreichen.
Sämtliche Beiträge Ihres Multichannel Marketings zur Kaufentscheidung sind transparent und werden auch vergütet. Den Vorteil hat der Nutzer, da er nun optimal mit Informationen versorgt wird, ohne dass sich eine Agentur hierfür „opfern“ muss. Und vor allem machen Sie mehr Sales!
Erfassen Sie alle Kanäle und optimieren sie das Zusammenspiel Ihrer Kampagnen!