Kaufentscheidungsprozessanalyse

Verstehen Sie die Informationsbedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden und unterstützen Sie diese in allen Phasen des Kaufentscheidungsprozess? Planen Sie die optimalen Customer Journeys für Ihre Kunden und machen Sie Ihr Online Marketing effektiver! 

Unsere Kaufentscheidungsprozess Analyse beruht auf einem vierstufigen Modell: In der „Awareness Phase“ wird der User für das Thema sensibilisiert; hier kommen z.B. generische SEA Kampagnen oder Display Banner zum Einsatz. Aber auch Print- und TV-Kampagnen haben ihre Auswirkungen. In den beiden folgenden Phasen beschäftigt sich der potenzielle Kunde mit Alternativen und beginnt diese anschließend wieder einzuschränken. Die „Intent to Purchase Phase“, die momentan aufgrund der „Last Cookie Wins Vergütung“ die am härtesten umkämpfte ist, dient der Vorbereitung des Kaufabschluss. 

Entscheidend bei dieser Herangehensweise ist es, sich vom Denken in Kanälen zu trennen.

Die Frage: „Wie wirken SEA und Display zusammen?“ ist einfach falsch gestellt, da hier die jeweilige Ausrichtung der Kanäle nicht berücksichtigt wird.

Die Frage muss detaillierter formuliert werden: „Unterstützen meine generische SEA Kampagne sowie die Sichtkontakte meiner Display Awareness Kampagne die Performance meiner SEA Brand Kampagne – und welche macht dies besser?“

Um solch detaillierte Fragen stellen zu können sind einige Voraussetzungen notwendig:

  • Strukturierung und Zerlegung ALLER Online Marketing Maßnahmen nach ihrer beabsichtigten Wirkung
  • Flexible Zuweisung von Kampagnen auf die Phasen der Kaufentscheidung
  • Tracking aller Multichannel Touchpoints (Clicks und Views der Customer Journey)
  • Ein leistungsfähiges Tool zur Analyse der gesammelten Massendaten – der ActionAllocator
Fragen, die Sie mit Hilfe der Customer Journey Auswertungen des ActionAllocators beantworten können:
  • Unterstützt Ihre Kampagnenstruktur wirklich alle Phasen des Kaufentscheidungsprozesses Ihrer Kunden?
  • Wirken Ihre Kampagnen auch dort wo Sie diese geplant haben?
  • Welchen Einfluss haben viewbasierte Marketingkampagnen wie Banner auf andere klickbasierte Maßnahmen?
  • Wo beginnen die Customer Journeys?
  • Wo investiere ich bestmöglich meinen nächsten Euro ins Online Marketing Budget?

 

Bieten Sie Ihren Kunden optimale Unterstützung bei ihrer Kaufentscheidung!