Die Hauptaussage der Studie ist, dass Produktempfehlungen von Usern durchaus akzeptiert und somit erwartungskonform sind. Fast 60% der Befragten ordneten Empfehlungen mindestens als „eher wichtig“ ein. Allerdings ist die Platzierung die entscheidende Frage. Die Studie zeigt, dass die Artikeldetailseite hierfür am besten geeignet ist. Dort wünschen sich 71,8% der Befragten Produktempfehlungen. Mit unter 9% empfinden es die User als unangebracht, wenn im Bestellprozess Cross-oder Up-Selling betrieben wird. Dieses Ergebnis geht einher mit unserer Erfahrung, dass ablenkende Elemente bzw. Absprungpunkte im Bestellprozess negativen Einfluss auf die Conversion Rate haben.

Ähnlich ist es im Warenkorb, wo sich nur noch 16,3% der Befragten Empfehlungen wünschen. Entgegen der bisherigen Forschungsergebnisse, wonach eine Auswahl an Kombinationsartikeln auf einer Warenkorb-Zwischenseite die User grundsätzlich begeistert, erwarten nur 28,7% der Befragten Empfehlungen auf der Warenkorb-Zwischenseite.

Platzierung Empfehlungen (Quelle: eResult-Studie, S. 17)

Aus diesen Ergebnissen resultiert, dass Produktempfehlungen durchaus eingesetzt werden sollen, allerdings mit abgestufter Intensität. Nutzer haben eine klare Vorstellung von der Positionierung von Empfehlungen, deswegen gilt es diese nicht zu aufdringlich zu platzieren. Auf der Artikelseite dürfen Empfehlungen prominent ausgespielt werden, im Warenkorb nur im nicht sofort sichtbaren Bereich und im Bezahlprozess muss komplett darauf verzichtet werden.

Eine weitere wichtige Erkenntnis der Studie ist, dass sich die bevorzugten Empfehlungsarten sehr stark vom jeweiligen Sortimentstyp unterscheiden. Bei Technikprodukten wünschen sich z.B. mehr als 40% der Befragten Zubehör-Empfehlungen. Bei Büchern hingegen erwarten fast 50% der User auf der Artikeldetailseite und 45,4% auf der Warenkorb-Zwischenseite Empfehlungen über thematisch ähnliche Bücher. Die Neigung ein weiteres Buch dem Einkauf hinzuzufügen, ist hier weitaus höher als ein bereits im Warenkorb vorhandenes Produkt zu revidieren. Bei Mode hingegen wünscht sich der Kunde – genau wie im Ladengeschäft -  passende Kombinationsprodukte zum bereits gewählten Kleidungsstück. Empfehlungen für ähnliche Produkte sind daher am liebsten nur auf der Artikelseite erwünscht.

Nicht zuletzt spielt die Formulierung der Empfehlungsüberschriften eine wichtige Rolle. Persönliche Formulierungen wie „Das könnte Sie auch interessieren“ sowie kurze, prägnante Benennungen wie „Gleich mitbestellen“ machen das Rennen beim Kunden. Unbedingt abgeraten wird von Formulierungen, die mit dem Kaufverhalten anderer Kunden in Verbindung gebracht werden wie bspw. „Andere Kunden kauften“, da der User das Gefühl braucht nach eigener Vorliebe einzukaufen.

Insgesamt bietet die Studie spannende Erkenntnisse rund um das Thema Produktempfehlungen – und viele interessante Testansätze für künftige a/b- oder multivariate Tests! Darüber hinaus ist die Studie ein weiterer Beleg dafür, dass nie von allgemeinen Aussagen ausgegangen werden kann. Vielmehr muss für jedes Shop-Sortiment die passende Cross- und Up-Selling-Strategie gefunden werden.

Die vollständige Grundlagenstudie gibt es kostenlos zum Download bei eResult: >> Zum Download

Unsere Studie untersucht die Ergebnisse von 10 Suchmaschinen hinsichtlich der Vergleichbarkeit ihrer Ergebnisse mittels einer Attention Analyse, mit der wir die Aufmerksamkeitswirkung von Websiten untersuchen. Mit ziemlich erstaunlichen Ergebnissen…

Die Studie wurde in Zusammenarbeit mit SearchEngineWatch erstellt unter der Regie von Dominik Johnson und Jonathan Allen. Vorab wurde unsere Studie exklusiv auf SEW veröffentlicht: “Are all Results on Search Engines Equal? A Surprising Journey Within the SERPs“. Bis heute konnte so eine große Anzahl an Lesern über Social Media (über 400 Tweets, über 500 Shares und über 50 Likes) erreicht werden, was dessen Reichweitenstärke nochmals unter Beweis stellt uns sich für viele Bereiche, ob Marketing oder PR oder Recruiting etc. in Unternehmen eignet. An dieser Stelle ein großer Dank von Dominik an das gesamte Team!

Hintergrund der Studie

Bing und Yahoo! sind jetzt auch in den Suchergebnissen vereint. Google ist sich bewusst, dass die Konkurrenz nur einen Klick entfernt ist. Im Juli 2010 sagte Biz Stone (Twitter) auf der “Chirp Konferenz”, dass Twitter bereits mehr als 800 Millionen Suchanfragen täglich beantwortet. Baidu und Yandex orientieren sich mehr und mehr in Richtung der internationalen Märkte. Schon dieses kurze Intro macht deutlich, dass der Markt rund um das Thema Suchmaschinenmarketing ständig in Bewegung ist.

Ziel der Studie

Folgende Fragen sollten beantwortet werden:

• Sind alle Suchergebnisse gleich?

• Die meisten Suchmaschinen haben ein ähnliches Design. Machen Kleinigkeiten im Basislayout trotzdem den Unterschied aus?

• Sind die Universal Search Ergebnisse auf Bing und anderen Suchmaschinen genauso attraktiv wie bei Google?

• Wird die Auflistung von Suchtrends nachhaltig das Navigations- bzw. Suchverhalten prägen? Entpuppt sich die Darstellung von Suchtrends gar als der neue Weg der Navigation?

• Zeichnen sich Baidu und Yandex durch Besonderheiten in Bezug auf das Design aus?

• Erweisen sich Scroll-Elemente auf den Seiten als effektiv?

Wir haben dabei folgende Suchmaschinen miteinader verglichen:

• Google.com

• Yahoo.com

• Bing.com

• Wolframalpha.com

• Search.Twitter.com

• Oneriot.com

• Wowd.com

• Collecta.com

• Baidu.com

• Yandex.com

Unser Vorgehen bei der Analyse der Suchergebnisseiten (search engine result pages = SERPs):

• 3 Betriebssysteme (Microsoft, Apple, Linux)

• 4 Browser (Internet Explorer, Firefox, Safari, and Chrome)

• 1 Suchphrase: [iphone 4]

Um die Vergleichbarkeit der Ergebnisse zu gewährleisten, löschten wir alle Cookies sowie die Browser Historie und stellten sicher, dass keine Plug-ins installiert waren. Nach jeder Suchanfrage löschten wir alle Informationen und starteten den Prozess wieder bei Null. Um die Wahrscheinlichkeit zufälliger Unterschiede zu verringern und nicht nur eine Momentaufnahme abzubilden, führten wir bei jeder einzelnen Suchmaschine 10 Suchanfragen mit der identischen Suchphrase verteilt über einen Untersuchungszeitraum von 20 Tagen durch.

Die Methode

Bei explido verwenden wir für Usability-Analysen von Webseiten häufig das Attention Analytics Tool EyeQuant. Die aktuelle EyeQuant Technologie ist darauf spezialisiert, Webseiten, Landingpages und Werbebanner innerhalb weniger Sekunden zuverlässig auf ihre Aufmerksamkeitswirkung zu analysieren.
Die Unterschiede hinsichtlich der Blickpfade sind beim erstmaligen Scannen einer Seite am auffälligsten. Sind Nutzer hingegen bereits vertraut mit Design und Layout einer Seite, legt die Mehrheit der Nutzer ein ähnliches Verhalten an den Tag.
Natürlich können modellbasierte Aufmerksamkeitsanalysen keine umfassende Usability Studie ersetzen, nichtsdestotrotz liefert diese Form der Analyse nützliche Hinweise, die man zur Optimierung des so entscheidenden ersten Eindrucks einer Website nutzen kann.
Die Screenshots jeder untersuchten Suchmaschine enthalten eine sogenannte „Heatmap-Analyse“, eine “Coverage Analysis“ und die „Region-of-Interests Analyse“, die eine vergleichbare Auswertung der Design Typen aller untersuchten Suchmaschinen erlauben:

• Die Heatmap bildet die Augenbewegungen der Nutzer ab und zeigt damit, welche Seitenelemente innerhalb weniger Sekunden viel oder wenig Aufmerksamkeit auf sich ziehen

• Die Coverage Analyse entspricht einer vereinfachten Heatmap, sie verdeutlicht, wo der Hauptfokus der Aufmerksamkeit in der kurzen Zeitspanne lag

• Region-of-Interest basiert auf folgendem Modell: Die Webseite als Ganzes erhält einen Durchschnitts-Aufmerksamkeitswert. Von diesem Wert heben sich einzelne Bereiche stärker ab, d.h. diese ziehen höhere Aufmerksamkeit auf sich. Andere Bereiche hingegen weichen nach unten ab. So kann zum Beispiel ein roter Button 140 % erhalten, während ein unscheinbares kleines Textfeld zum Beispiel -10% erzeugt

Ergebnisse

Wie Sie den Abbildungen entnehmen, können gibt es große Unterschiede zwischen den untersuchten Suchmaschinen.

Über die Region-of-Interest Analyse haben wir versucht, gleichartige Bereiche zu identifizieren, die wichtig für erfolgreiches Online Marketing sind, sei es über SEA, SEO, Affiliate Marketing oder Social Media Marketing. Die Diagramme zeigen die Stärken und Schwächen von jedem Bereich im direkten Vergleich.
Google verfügt zum Beispiel über die effektivsten Werbeflächen („sponsored links“) verglichen mit allen anderen Suchmaschinen.
Den nachfolgenden Tabellen können Sie die Ergebnisse unseres Vergleichs entnehmen. Stärken und Schwächen der einzelnen Suchmaschinen in punkto Logo, Suchergebnisse, Suchfeld, Such-Buttons und Werbefläche) werden offenkundig.

Logo – Gewinner der Kategorie: Collecta:

Suchergebnisse – Gewinner der Kategorie: Google

Suchfeld & Such-Button – Gewinner der Kategorie: Collecta

Werbefläche – Gewinner der Kategorie: Google

Es gibt viele Gründe für die obigen Ergebnisse. In erster Linie erwies sich die Universal Search als starker Design Faktor. Weitere Gründe sind zum Beispiel, dass Twitter noch keine Werbefläche hat oder Wolfram | Alpha keine große Hilfe bei der Suche nach [iphone 4] war.

Zusammenfassung

Unterschiede zwischen den Suchmaschinen:

• Baidu verzichtet auf jegliche Bilder oder Videos in den Suchergebnissen für die Suchanfrage [iphone 4]

• Bing hat Video Ergebnisse mit Bildern, verwandten Suchbegriffen und bietet Social Media Funktionen an

• Collecta hat ein interessantes Design, das die Suchergebnisse gleich mit Details anzeigt, inklusive kleinen icons in den Ergebnissen und Social Media Funktionen

• Google bietet Suchoptionen mit Filtern, News-Ergebnisse unter dem ersten Ergebnis genauso wie Bilder unterhalb der ersten Ergebnisse

• OneRiot zeigt Bilder innerhalb der Ergebnisse mit Social Media Funktionen

• Twitter Ergebnisse erscheinen mit User-Icons (hoher Trust Faktor), Tweet Häufigkeit der User und Trends auf der rechten Seite. Social Media Funktionen und der time stamp sind ebenfalls gute Funktionalitäten

• Wowd verfügt über einen time stamp, Social Media Funktionen und Infos über neu hereinkommende Ergebnisse

• Yahoo! blendet News Ergebnisse ganz oben ein, bietet time stamp, Suchoptionen mit Filtern und vereinzelt Bilder in den Suchergebnissen

• Yandex zeigt kleine nummerierte Icons innerhalb der Ergebnisse an

Fazit

Suchergebnis ist nicht gleich Suchergebnis.

Die SERPs unterscheiden sich zum Teil erheblich voneinander.

• Die meisten Suchmaschinen verwenden zwar keine identischen Layouts, beobachten aber sehr wohl, wie sich ihre Mitstreiter optisch und inhaltlich entwickeln und integrieren auch einige Funktionalitäten, die User für sinnvoll erachteten (siehe auch “Google’s New SERP: Hit Or Miss?”)

• Die Ergebnisse auf Bing und Yahoo! im Stile der Universal Search sind als genauso attraktiv einzuschätzen wie die bei Google selbst

• Werden Auflistungen von Suchtrends (z.B. Trending bei Twitter) die Art des Navigierens beeinflussen? Das ist eine schwer zu beantwortende Frage. Es hat allerdings den Anschein, dass diese Art der Aufbereitung zunehmend an Bedeutung für Suchmaschinen gewinnen wird, gerade auch wegen mobiler Endgeräte. SEO-Spezialisten werden viel zu tun haben angesichts einer wachsenden Ausrichtung der (Online-) Welt auf Suche (Buzz-Word „Search-Centric World“) sowie der zunehmenden Bedeutung von sprachgesteuerten, Übersetzungs- und geo-lokalen Diensten.

• Weisen Baidu und Yandex irgendeine Design-Besonderheit auf? Im Grund nehmen sich Baidu und Yandex das gute alte Google-Design zum Vorbild, aber es steht zu vermuten, dass wir in der näheren Zukunft mit Veränderungen rechnen können

• Erweisen sich Scroll-Elemente als effektiv? Ein eindeutiges Ja. User verwenden diese Elemente, die nach und nach die Funktion von Such-Schaltflächen übernehmen könnten

Festzuhalten bleibt, dass Website Optimierung eine immer herausfordernde Aufgabe werden wird, gerade auch auf internationalem Niveau. Es ist auch abzusehen, dass die Disziplin in den nächsten Jahren nicht einfacher werden wird angesichts des vielfältigen, sich permanent wandelnden Suchverhaltens der Nutzer. Sehr spannend wird auch sein, wie sich die Facebook Suche entwickeln und auswirken wird, wenn man die Bedeutung des Social Media Trust-Faktors berücksichtigt. Dasselbe gilt für Twitter: über den Microblogging-Dienst laufen derzeit über 800 Millionen Suchanfragen pro Tag.

Es gibt zwar keinen Königsweg für das Design einer erfolgreichen Suchmaschine, die ein Höchstmaß an Nutzer-Zufriedenheit garantiert. Trotz dieser Erkenntnis sehen die großen Suchmaschinen immer noch sehr ähnlich aus.

Die Verbreitung von Smartphones zeigt aber, dass wir bereits viel tiefer in der mobilen Welt stecken, als wir vielleicht bewusst wahrgenommen haben. Dies bestätigen die Ergebnisse der Mobile Web Watch 2010 Studie von Accenture. So besitzen von den 17 Prozent der Nutzer mit mobilem Internetzugang bereits 55 Prozent ein Smartphone mit Touchscreen (Quelle). Laut Bitkom wird sich der Trend in Richtung mobile Commerce noch weiter verstärken, denn alleine in Deutschland soll der Absatz im Jahr 2010 um 47% steigen (Quelle). Genau der richtige Zeitpunkt, um auch mal die Usability und Conversion-Tauglichkeit von Shopping Apps unter die Lupe zu nehmen. Hierbei darf natürlich eine Aufmerksamkeits-Analyse nicht fehlen.

Hier geht es weiter zu unserer Analyse im eCommerce Lounge

? Link zum Artikel: ”iPhone Shopping Apps im Praxistest”

Viel Spaß bei der Lektüre und den überraschenden Ergebnissen! Buch.de überraschend stark im Vergleich zum Platzhirsch amazon!

Manche SEOs haben das neue Design schnell bemerkt und wie hier Stefan Fischerländer, einer der Referenten der Affiliate TactixX 2010, wie folgt kommentiert hat:

Das neue Google Design beschäftigt unsere Branche, denn es stellt sich schnell die Frage, welche Auswirkungen das neue Erscheinungsbild auf SEO und SEM (bzw. SEA) haben wird. Das explido Conversion Optimierungs-Team untersuchte das neue „Google-Outfit“ und das Ergebnis ist etwas überraschend!

Eyetracking vom BVDW 2008

Bevor wir aber auf die neuen Erkenntnisse eingehen, hier noch einmal die letzte Eye Tracking Studie des BVDW von 2008, die sich mit der Google SERP (Search Engine Result Page) beschäftigt hat. Abgebildet ist die Verteilung der Klicks auf der SERP:

(Zum Vergrößern bitte klicken)

Das neue Erscheinungsbild der Google Ergebnisseite

(Zum Vergrößern bitte klicken)

Zur Methodik

Suchbegriff: “Conversion Optimierung”

Screenshots vom: 06.05.2010 (vorher) – 07.05.2010 (nachher)

Tool: Eyequant von WhiteMatter Labs

Infos zu Eyequant:

“EyeQuants Vorhersagen werden durch ein neurowissenschaftliches Computermodell menschlicher Aufmerksamkeit möglich. Das Modell fasst dabei das Blickverhalten von über 300 Probanden auf insgesamt tausenden von grafischen Stimuli mit den neuesten Erkenntnissen neurowissenschaftlicher Aufmerksamkeitsforschung zusammen. Die aktuelle EyeQuant Technologie ist darauf spezialisiert, Webseiten, Landing Pages und Werbebanner innerhalb weniger Sekunden zuverlässig auf ihre Aufmerksamkeitswirkung zu analysieren.”

1. explido Wahrnehmungs Analyse

Wie deutlich zu erkennen ist, hat sich die Aufmerksamkeitsverteilung nicht großartig verändert. Einzig und allein die Google Anzeigen im rechten Bereich haben, so scheint es, ein wenig an Aufmerksamkeit verloren. Des weiteren hat sich die Verteilung der Auferksamkeit in die unteren Suchtreffer erweitert. Es scheint also, als würden (aus Aufmerskamkeits-Sicht) die unteren Treffer hiervon profitieren.

2. explido Heatmap Analyse

Es ist deutlich zu erkennen, dass die neuen Elemente nicht wirklich als „Störer“ empfunden werden. Die Aufmerksamkeit fokusiert auf den mitteleren Bereich (Suchbox, Adwords und organische Ergebnisse).

Die Suchbox, die nun die Adwords (oben) und die ersten organischen Treffer in der vertikalen verlängert, scheint die Aufmerskamkeit besser zu konzentrieren, regelrecht zu bündeln.

Bereits an diesem Punkt lässt sich sehr gut erkennen, was der Google Design (Conversion) Abteilung gelungen ist: nämlich eine einheitliche Ausrichtung der Suchergebnisse. Das bedeutet für Adwords und SEO Kunden: Sich noch stärker auf die ersten Positionen konzentrieren und die CTR zu beobachten. Unser SEO Team hat zum Thema Webmastertools und CTR bereits einen Beitrag veröffentlicht.

3. explido Hotspot Analyse

In der explido Hotspot Analyse zeigt sich deutlich, dass der Fokus auf der Suchbox und den ersten Treffern (inkl. Adwords) liegt. Die neuen Filterfunktionen haben an dieser Tatsache (wie von manchen befürchtet) nichts rütteln können.

Der Grund hierfür wurde bereits im Unterpunkt „explido Heatmap“ erläutert. Das bedeutet: Die Grenze zwischen Suchanfrage und dem ersten Suchergebnis ist nun fließend.

4. explido Regions of Interest

Ja, es gibt auch einen eindeutigen Verlierer: Der „Suche“ Button!

Wobei sich hier die Frage stellt, inwiefern die User dieses wichtige Navigationselement nicht inzwischen so intensiv genutzt haben, dass die neue Positionierung (weiter rechts) nicht zwangsläufig zu Verwirrungen führen muss. Bei einem Marktanteil von über 90% kann davon ausgegangen werden, dass die User dieses Element inzwischen verinnerlicht haben. Aber rein auf die Aufmerksamkeit bezogen, hat der Suche-Button verloren.

Wahrnehmungswerte von 7 wichtigen Bereichen:

Den Skeptikern in Social Networks bzw. Social Media Kanälen, dass die neuen Filterfunktionen im linken Seitenbereich die Aufmerksamkeit von den Adwords wie auch organischen Suchtreffern “abziehen” würden, kann nun gesagt werden:

Das Design / Conversion Team von Google hat hier ganze Arbeit geleistet.

Alle Bereiche haben an Aufmerksamkeit gewonnen.

(Ausnahme ist der Suche-Button)

Fazit

Wie sich im Detail die reelle CTR beim einzelnen Kunden verändern wird, bleibt wie immer im Einzelfall, sowohl im SEM bzw. SEA und auch SEO zu beobachten. Bei Fragen steht Ihnen unser explido Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung wie auch Conversion und Analytics Team zur Verfügung.

Herzlichen Glückwunsch an das Google Team von

Dominik Johnson und Gabriel Beck

Hier gehts zum vollständigen Artikel >>

Wir möchten den Veranstaltern eResult und U-Concept zu dieser gelungen Veranstaltung gratulieren, auf der sie es geschafft haben, nicht nur interessante Vorträge und namhafte Referenten zu gewinnen, sondern dieses Event außerdem als Fachtagung für die gesamte Branche zu etablieren. Spezialdienstleister wie Sirvalues, Phaydon oder Eye Square, Performance Agenturen wie explido Webmarketing und zahlreiche Branchenschwergewichte wie Neckermann, SAP oder die Commerzbank diskutierten 2 Tage lang aktuelle Trends und Erfahrungen rund um das Thema Usability.

Der Veranstaltungsort wurde sorgfältig gewählt. Das Kempinski Hotel Frankfurt-Gravenbruch bot einen eleganten Rahmen für ca. 140 Teilnehmer aus der ganzen Republik.

Insgesamt 50 spannende Vorträge wurden auf 12 Sessions und drei parallele Vortragsstränge verteilt:

• User Centered Design
• Anforderungsanalyse
• User Experience & Innovation
• Web Controlling & Usability
• Intranet-Usability
• Informatinsarchitektur & Navigation
• Video- & Mobile-Usability
• User Experience & Joy of Use
• Ad & Landingpage Usability
• International Usability
• Usability für spezielle Zielgruppen
• Shopping Usability
• Tourismus & Usability

Diese Agenda spiegelt sehr schön den hohen Differenzierungsgrad der Dienstleistungen und Fachgebiete wieder, deren sich die Branche angenommen hat. Dies wurde auch von den zahlreichen Studien bestätigt, die auf dem Kongress präsentiert wurden.

Die Branche freut sich, dass das Bewusstsein für die Notwendigkeit von Usability Optimierungen in den meisten Chefetagen nun angekommen und Überzeugungsarbeit heute eher bei der Wahl der Methodik zu leisten ist.

Und die Branche blickt in die Zukunft: Ob Medienkonvergenz, Social Media oder Augmented Reality – die Adaption von Medhoden und Erkenntnissen an neue Medien und Techniken sind die Gegenwart. „Die Zukunft sind User Interfaces, die man nicht mehr als solche wahrnimmt.“, so Joachim Graf, Herausgeber IBusiness.

Wir freuen uns auf diese neuen Herausforderungen und sind stolz, unseren Kunden seit Jahren eine Vielzahl von Dienstleistungen aus dem Bereich Usability anbieten zu können, deren Relevanz, Qualität und Methodik uns auf diesem Kongress wieder eindrucksvoll bestätigt wurden:

• Conversion Optimierung
• A/B- und Multivariates Testing
• Landingpage Optimierung
• Shop Usability
• Onsite Analytics

von rechts nach links: Thorsten Wilhelm(Geschäftsführer eResult), Gabriel Beck (Senior Consultant Conversion Optimization bei explido), Hansjörg Rampl(Head of Conversion Optimization bei explido)

Google gab heute die Einführung eines neuen Zertifizierungs-Programms bekannt. Das Google Conversion Professional – Programm (GCP) soll Websitebetreiber bei der Auswahl geeigneter Dienstleister für die Erreichung ihrer Conversion Ziele unterstützen.

Als eine der ersten deutschen Agenturen hat explido Webmarketing ein spezielles Trainings- bzw. Auswahlverfahren durchlaufen und dabei unter anderem folgende Zertifizierungskriterien erfüllt:

• 5 Google Advertising Professional (GAP) zertifizierte Mitarbeiter
  Als eine der ersten deutschen Agenturen arbeitete explido ausschließlich mit „Google Advertising Professional“ (GAP) zertifizierten Kampagnenbetreuern. Heute betreuen unsere ca. 20 (Senior) Project Manager eine Vielzahl  zufriedener Kunden.
• 5 Google Analytics Individual Qualification (GAIQ) zertifizierte Mitarbeiter
  Seit Jahren helfen wir unseren Kunden bei Auswahl und Integration von Analytics-Systemen sowie bei der Definition erfolgskritischer Key Performance Indikatoren. Die Analyse von Webprojekten zur Identifikation von Optimierungspotential erfordert Spezialkenntnisse für eine Reihe von  gängigen Systemen, darunter Omniture, Webtrends, Webtrekk, Mindlab, Google Analytics, Yahoo Webanalytics und andere. Sieben unserer Mitarbeiter sind im Besitz der für die GCP-Zertifizierung wichtigen „Google Analytics Individual Qualifikation“.
• Google Website Optimizer Qualifikation
  Die Durchführung von A/B- und multivariaten Tests ist ein wesentlicher Bestandteil des Conversion-Optimierungsprozesses. Mit unserem selbstentwickelten Splittesting-Tool SplitTraxx konnten wir bereits zahlreiche Tests für unsere Kunden durchführen. Unsere Versiertheit im Umgang mit dem „Google Website Optimizer“ konnten wir bei einem Interview mit einem Experten von Google unter Beweis stellen.
• Einschlägige Erfahrung bei der Analyse und Optimierung von Websites
  Mit 6 ausgewählten Case Studies aus den Bereichen Web-Analytics und Conversion Optimierung konnten wir Google von unserer Kompetenz überzeugen. Usability-Analysen, Prozessoptimierungs- und Relaunchkonzepte, Landingpage Optimierung, die Durchführung von verschiedensten Tests wie Eyetracking, expertenbasierte Evaluation, A/B- oder multivariate Tests sowie die Beratung zu den Themen KPIs und Web-Analalytics gehören für uns zum  Tagesgeschäft.
• Gastredner auf Veranstaltungen und Konferenzen
  Als Ausrichter und Sponsor von wichtigen Branchenevents wie der Affiliate Networks oder der Affiliate Tactixx sind wir ein bekannter Player in der deutschen Online-Marketingszene. Regelmäßig präsentieren wir uns auf Konferenzen mit Fachvorträgen zu verschiedensten Themen des Performance-Marketings.

Die offizielle Website zum GCP-Programm von Google mit einer ausführlichen Beschreibung aller Zertifizierungskriterien finden Sie hier: Google GCP Programm

Wir sind überzeugt davon, dass das GCP-Zertifikat einen wichtigen Beitrag zu mehr Transparenz und Qualität auf dem europäischen Conversion-Markt leisten wird und freuen uns über die Zertifizierung.

Wir bieten unseren Kunden seit Jahren ein breites Spektrum an Conversion Dienstleistungen. Das schließt Usability, Interaktions- und Prozessanalysen, Relaunchkonzeption, Landingpageoptimierung und zahlreiche Web-Analytics-Dienstleistungen ein.

Unsere Leistungen:

• Conversion Optimierung Dienstleistungen
• Web-Analytics-Dienstleistungen

Das funktioniert  durch die Erstellung von über 40 Aufmerksamkeitssignaturen, welche die Wirkung verschiedener Eigenschaften von Screens darstellen und die anschließend gewichtet in eine Gesamtsignatur einfließen. Diese Eigenschaften sind zum Beispiel Farb- und Luminanzkontraste, Kontur oder Textur-Eigenschaften.

Ergebnis der Attention Analytics Auswertung sind Heat- und Perception Maps:

Die Validität der Ergebnisse wird regelmäßig durch Eye-Tracking Studien evaluiert. Hierbei kommt die Performance der Attention Analytics Methode sehr nahe an die Performance des Eyetracking heran.

Wir schlagen Attention Analytics nicht als Ersatz für Eyetracking vor, jedoch eignet sich dieses Verfahren durch seine deutlich geringeren Kosten und die leichte Wiederholbarkeit für den Einsatz beim iterativen Testen von Screens innerhalb eines Optimierungsprozesses.

Den Effekt, den Conversion Optimierung auf den Erfolg Ihrer Website haben kann, zeigt Ihnen folgendes Fallbeispiel:

Bereits seit 2003 bietet explido Webmarketing zahlreiche Dienstleistungen rund um das Thema Conversion Optimierung an. Und egal, ob es sich dabei um Usability-Analysen,  Landingpage- und Prozessoptimierung oder Relaunchkonzeption handelt, unser standardisiertes und strukturiertes Vorgehen führt planbar und sicher ans Ziel. Das bestätigen unsere Kunden gern, zahlreiche Case Studies belegen das.

Unsere Erfahrung in diesem spannenden Bereich möchten wir gerne mit Ihnen teilen. Deshalb werden wir Sie in der Kategorie Conversion Optimierung mit aktuellen Studien und Marktzahlen, neuesten Erkenntnissen der Forschung und interessanten Praxisbeispielen versorgen.