Für die verschieden Märkte und Kampagnen gibt es insgesamt 15 Facebook Seiten. Air New Zealand hat rund 220.000 Facebook Fans und ca. 29.000 Follower auf Twitter. Zusätzlich gibt es einen YouTube Kanal, der über eine hohe Anzahl an Klicks, Weiterleitungen, Abonnenten und Kommentaren verfügt.

Doch wie entstehen dieser Bekanntheitsgrad und die große Fangemeinde im Netz? Die Antwort darauf ist ganz einfach: durch Social Media Marketing! Air New Zealand nutzt Facebook, YouTube, Twitter und Co., um ihre ausgefallenen Kampagnen zu veröffentlichen und Kunden für sich zu gewinnen. Kommt eine Kampagne gut an, teilen Social Media Nutzer den Link dieser Kampagne mit Ihren Freunden, was den Bekanntheitsgrad schnell steigern kann. Nutzung und Verknüpfung einzelner Social Media Plattformen tragen enorm zur Bekanntheitssteigerung bei. Im Vordergrund der Air New Zealand Kampagnen stehen das Land an sich, die Mentalität und der Service der Fluggesellschaft.

Hier ein kleiner Überblick über die Vielfalt der Kampagnen

Das Air New Zealand Facebook-Spiel: „Jump Seat“

Bei „Jump Seat“ sind die Nutzer für ihren eigenen virtuellen Flug verantwortlich und fliegen jegliche Reiseziele an. Auf dem Weg müssen sie sich Abenteuern und Aufgaben stellen, um Punkte zu sammeln und zum nächsten Level zu gelangen. Der Clou der Facebook Kampagne von Air New Zealand: Jump-Seat-Nutzer laden ihr eigenes Bild hoch, um ihren Avatar als Air New Zealand Stewardess oder First Officer zu erstellen. Darüber hinaus rekrutieren sie ihre Facebook-Freunde, damit diese sie bei den Aufgaben unterstützen. Auf diese Weise assoziieren sich die Spieler mit der Fluggesellschaft und machen Air New Zealand auch bei ihren Freunden bekannt, was einen positiven Markenwert schaffen kann.

Air New Zealands Maskottchen und Botschafter Risqué Rico

Air New Zealand wirbt aktuell mit Rico, einer Mischung aus Faultier und Waschbär aus der Jim-Henson-Puppenwerkstatt in Los Angeles. Sein südamerikanischer Akzent, seine irrtümlichen zweideutigen Bemerkungen und sein fehlendes Gespür für die englische Sprache zeichnen Rico besonders aus. Rico teilt seine Reiseerlebnisse mit den Nutzern auf YouTube (80.000 Klicks), Facebook (35.000 Fans) und Twitter (1.641 Follower).

Air New Zealands Rico hat auch einen Song mit dem amerikanischen Rapper Snoop Dog aufgenommen und das Video auf YouTube veröffentlicht (500.000 Klicks). Die Verbindung mit Snoop Dog, der selbst viele Fans in Social Media Plattformen hat, schafft einen zusätzlichen Bekanntheitsgrad im Netz.

Unterhaltsames Air New Zealand Video

Der 67jährige amerikanische Fitness-Guru Richard Simmons tanzt in knappen Shorts und in einem Glitzer-Top mit einer Aerobic-Gruppe zu Disco-Beats und informiert die Passagiere über Sicherheitsbestimmungen an Board.

Das Air New Zealand Video „Fit to Fly“ ist ein Hit im Internet und wurde über 2 Millionen Mal angesehen. Der berühmte Mr. Simmons teilt das Video mit einer Fangemeinde von 7.300 Follwern auf Twitter und 11.400 Fans auf Facebook. Durch diese Zusammenarbeit wird nicht nur Mr. Simmons, sondern auch Air New Zealand in den Vordergrund gerückt.

Air New Zealand Video „Nothing to Hide“

Ein weiteres Beispiel für humorvolle Air New Zealand Videos ist der YouTube Spot „Nothing to Hide“, in welchem die Crew keine Uniform trägt, sondern lediglich mit Körperfarbe bemalt ist. Mit dieser Air New Zealand Kampagne differenziert sich die Fluggesellschaft von Low-Cost-Anbietern, indem sie kommuniziert, dass Handgepäck und Erfrischungen bereits im Flugpreis enthalten sind und nicht als versteckte Kosten hinzukommen. Passend zum Spot läuft der Song „Under My Skin“ von der neuseeländischen Sängerin Gin Wigmore. Das Air New Zealand Video wurde insgesamt 6,6 Millionen Mal angesehen und war in der Produktion nicht teuer, weil das Personal der Fluggesellschaft sich selbst spielte.

Foursquare Kampagne von Air New Zealand: Koru Lounge

Neben den drei größten Social Media Plattformen (Facebook, Twitter, YouTube) nutzt Air New Zealand auch foursquare. foursqare ist ein standortbezogenes Soziales Netzwerk, das die GPS-Fähigkeit von Smartphones nutzt, um den momentanen Standort der Nutzer zu ermitteln. Neben foursquare gibt es noch weitere Anbieter des Location Based Services wie z.B. Facebook Places oder Gowalla.

Wenn Nutzer an einem bestimmten Ort einchecken, sich also mit ihren Freunden vernetzen und ihren Standort preisgeben, bekommen sie Belohnungs-Punkte. Wird der Check-In häufig an einem bestimmten Ort gemacht, z.B. in ausgewählten Terminals von Air New Zealand, bekommt der Nutzer den Status „Mayor“. Diese besonders aktiven Nutzer erhalten Werbegeschenke, wie z.B. freien Eintritt zur komfortablen Koru Lounge am Flughafen oder Airpoints-Dollars. foursquare ist für viele Unternehmen eine gute Möglichkeit mit der Zielgruppe oder mit den Kunden in Echtzeit in Kontakt zu treten und diese zu binden.

Anhand von Air New Zealand wird deutlich, dass kontroverse und humorvolle Inhalte Nutzer dazu bringen, über das Produkt, die Kampagne oder die Marke zu reden. Über diese Mundpropaganda steigt der Bekanntheitsgrad und der Kundenkreis kann sich vergrößern.

Die Konferenz über Blogs, soziale Medien und die digitale Gesellschaft  fand vom 13. bis 15. April im Friedrichstadtpalast statt. Dort versammelte sich drei Tage lang alles, was am Klassentreffen 2.0 teilnehmen und mit diskutieren wollte. “Klassentreffen” wohl auch deshalb, weil sich hier von Blogger, Social Media Geek, SEO Spezialist, App Entwickler, CEO, Journalist, Datenschützer und PR Verantwortlicher alle treffen, die gemeinsam über die Zukunft des Internets nachdenken – und sie mitbestimmen wollen.

Über 3000 Köpfe war die digitale Bohème stark. Und Teil eines vollgepackten und abwechslungsreichen Programms. Die Bandbreite der Vorträge reichte von Datenfressern, Informationsfreiheit, Urheberrecht, Cyberwar über Crowdfunding, Social Payment und die neue Facebook Revolution bis zu Netzpoesie, Twitterlesung und Gaming Communities. re:publica 2011 in dem “nachtmagazin” (ARD) und in “heute nacht” (ZDF) über die digitale Gesellschaft: sind digitale Bürgerrechte notwendig?

Persönlich haben wir selten eine so hohe iPhone, iPad und MacBook Dichte gesehen wie auf der re:publica 2011 – ein reales digitales Paradies für Apfel-Fans. So war denn auch der Kampf um die nächst gelegene Steckdose ein häufig zu beobachtendes Schauspiel…

Da unser Team am 12. und 13. April die Affiliate Marketing Konferenz Affiliate TacitxX in München organisierte, wagten wir am 14. April einen Quereinstieg in den re:publica Trubel.

Dabei haben uns vier Vorträge – und ein Café – besonders beeindruckt:

Das Internet als Gesellschaftsbetriebssystem – Gunter Dueck (CTO IBM)

In seinem kritisch-ironischen Vortrag bezeichnet Gunter Dueck das Internet als Querschnittsplattform der Gesellschaft. Gespickt einer gehörigen Portion Wortwitz begibt er sich auf die Suche nach der neuen Partei für die Digital Future, der übergeordneten Struktur für das große Ganze und der akademischen Bildung der Digital Natives.

Dieses “Wetterleuchten der Wissensgesellschaft” schafft zugleich ein neues Menschenbild: Es gilt nicht mehr das Vorbild der X, in dem der Mensch nicht arbeiten möchte und deshalb angeleitet werden muss, sondern im Umkehrschluss das Menschenbild Y: der nach Weiterentwicklung strebende Mensch. Y wird dabei von der digitalen Welt angetrieben und unterstützt. Sind wir nun wirklich die Ameisen, für die der Haufen an sich das Wichtigste ist? Oder wird das Internet doch bestimmt von der individuellen digitalen Kreativität?

Ein wirklich sehenswerter Vortrag der re:publica 2011, der den Zuhörer mit auf eine gedankliche Reise in die Struktur der digitalen Gesellschaft nimmt.

Egyptian Social Media Stories: Revolting in the time of New Media – Noha Atef

Der beeindruckende Vortrag der jungen Ägypterin Noha Atef erzählt die Geschichte der Revolution aus Social Media Sicht. Mit zum Teil schockierenden Bildern von Polizeigewalt und Verfolgung werden die jüngsten Ereignisse in Ägypten wieder präsent. Erzählt wird von den Verabredungen zu Protesten über Facebook und über die Sperrung des Internets durch die Regierung. Betont wird jedoch, dass die Bezeichnung “Social Media Revolution” nicht richtig ist. Es war eine Revolution der Menschen, die unterstützt wurde durch die Möglichkeiten der Social Media Networks. Insofern hatte Social Media einen großen Anteil daran, die Bilder der Geschehnisse in die Welt zu tragen.

Eine einprägsame Rede, die nachdenklich stimmt und trotzdem Mut macht.

Wir hatten die Gelegenheit, persönlich auf der re:publica mit der Noha Atef zu sprechen. Trotz der leidvollen Erfahrungen stellt sie die Freude der Menschen in Ägypten über die neugewonnene Freiheit in den Vordergrund.

BloggerInnen im Gespräch – Julia Probst

In dem Panel waren neben Julia Probst noch die bekannten Blogger Richard Gutjahr, René Walter und Philip Banse beteiligt. Die gehörlose Bloggerin Julia Probst hat uns in dieser Runde jedoch am meisten fasziniert. Mit ihrer Kunst des Lippenlesens bekommt sie so manches mit, was anderen verborgen bleibt: Aussagen von Joachim Löw während eines WM Spiels beispielsweise, oder das Geflüster im FDP Wahlkampf. Ihre Gebärden-Analyse von deutschen Politikern hat sie für große Erheiterung im Publikum gesorgt. Auch der Hinweis, dass rund 90 Prozent dessen, was im öffentlichen Fernsehen gesendet wird, Gehörlose auf Grund fehlender Untertitel nicht mitbekommen, hat beeindruckt.

Besonders erwähnenswert: Nach diesem Hinweis haben sich einige ihrer Twitter Follower daran gemacht, den auch von uns als Highlight gesehenen Vortrag von Gunter Dueck für Julia Probst mit Untertiteln zu versehen. In ihrem Blog bedankt sie sich mit den Worten: “ihr seid das Internet und die Magie dafür, dass viele Köche nicht zwangsläufig den Brei verderben müssen”.

An Tag 2 der re:publica 2011 wurde übrigens auch das Datum für den 2. Social Media Club Augsburg bekannt gegeben. Wir freuen uns schon darauf, mit Matthias Kroener (CEO Fidor Bank AG) über “Social Banking mit Freunden” zu diskutieren. Wer sich noch nicht angemeldet hat, am besten gleich nachholen.

Am dritten und letzten Tag der re:publica 2011 möchten wir vor allem den Vortrag über Social Media in China hervorheben:

Internet, Social Media und die Rückkehr des Politischen in China – Lorenz Lorenz-Meyer

Der Vortrag in der Kalkscheue über das chinesische Internet überzeugt durch eine Reihe an Insider-Infos und nützlichen Grafiken. Trotz Zensur hat sich in China eine äußerst lebhafte Internetkultur in Microforen, Blogs und Social Media Networks entwickelt. Lorenz Lorenz-Meyer, Professor für Online Journalismus, stellt anschaulich den Alltag einer von Regulierungen geprägten Internetgesellschaft vor.

Damit genügend Zeit bleibt, die gewonnenen Denkanstöße zu verarbeiten, luden die Veranstalter zu einer re:publica on boat tour ein. In netter Gesellschaft mit unseren Nachbarn des Social Media Club München wurden die Teilnehmer eine Stunde lang bei strahlendem Sonnenschein auf der MS re:publica auf Highlights der Berliner Architektur aufmerksam gemacht.

Foursquare Day 2011

Der Samstag stand dann im Zeichen des internationalen foursquare day. Jedes Jahr am 16. April feiert der Location Based Service Dienstleister foursquare rund um den Globus in hunderten Städten mit Geichgesinnten. Der “erste Social Media Feiertag” hatte natürlich auch einen Treffpunkt in Berlin. Das Café Nährreich belohnte alle Check-Ins mit einem gratis Getränk und einem Cupcake.

Der Treffpunkt Café Nährreich entpuppte sich hinsichtlich seiner Social Media Aktivitäten sowohl auf Twitter als auch auf Facebook als kleines Social Media Juwel. So wird beispielsweise auf aktuelle Berliner Veranstaltungen und Parkmöglichkeiten hingewiesen, die Nachbarin an ein abgegebenes Paket erinnert und dem letzten Kunden mitgeteilt, dass der vergessene Geldbeutel gefunden und gesichert wurde. Ein schönes Beispiel dafür, wie Social Media Marketing auch für kleine Unternehmen und dessen Kunden einen deutlichen Mehrwehrt und zahlreiche Vermarktungschancen bieten kann.

When the world is your venue…

Gedanken am Gedenkstein am Haus Friedrichstraße 107 in Berlin,  re:publica in Zahlen kumuliert über die drei Tage und jeweils ein Link zur Infographic jedes einzelnen #rp11 #gelb #blau #rot Tages:

4.604 (Tag 1) + 4.179 (Tag 2) + 2.778 (Tag 3) = 11.561 Aktive Nutzer (Twitter)

16.043 (Tag 1) + 14.760 (Tag 2) + 8.308 (Tag 3) = 39.111 Tweets (Twitter)

16.283.622 (Tag 1) + 15.385.784 (Tag 2) + 9.100.764 (Tag 3) = 40.770.170 Potenzielle Reichweite (Twitter)

Insgesamt war die re:publica 2011 eine hervorragende,  geistreiche, originelle, inspirierende Konferenz mit einem sympathischen Maß an Chaos. Anders eben. Und hat den Anspruch, eine Konferenz für Menschen zu sein, die selbst Medium sind, voll erfüllt. Eine gute Übersicht zu (hoffentlich) allen Recaps und Berichten über die re:publica 2011 findet Ihr unter: re:publica 2011 Recaps / incoming und noch zu einigen re:publica 2011 Präsentationen

Ein Dank an die Organisatoren von spreeblick und newthinking communications und deren Team.

Mit den Worten von Julia Probst und in diesem Sinne: Ihr seid das Internet! 

Wir freuen uns auf die re:publica 2012!

Autoren des #rp11 Recaps: Vanessa Berger und Dominik Johnson

Ja, so groß wie das Online Marketing Event selbst, ist auch New York, New York – „welch ein großartiger Song über eine Stadt, die niemals schläft…“

Die diesjährige Keynote wurde von Duncan Watts gehalten. Duncan in seiner Funktion bei Yahoo! als Principal Research Scientist ist der Frage von Harold Lasswell aus dem Jahr 1940 „Who talks to whom, about what, through which channel and with what effect?“ investigativ mit nachfolgenden vier Projekten nachgegangen:

1. Projekt: Six Degrees of Separation
2. Projekt: Success in Cultural Markets zwischen 2004 und 2005
3. Projekt: Classifying Users with Lists
4. Projekt: Twitter influence

Als Quintessenz des vierten Projekts kann lapidar gesagt werden „Everyone‘s an influencer!“. Das sollte Unternehmen nachdenklich stimmen, ob es doch nicht Sinn macht, sich mit der Social Media Thematik auseinanderzusetzen. Hierzu hat Duncan‘s Team tweets von ca. 1,6 Millionen Twitter Usern untersucht. Die genaue Beschreibung der Untersuchung inklusive Ergebnis „Everyone’s an Influencer: Quantifying Influence on Twitter“ kann direkt als PDF gedownloaded werden.

Von Duncan Watts gibt es auch ein empfehlenswertes Buch mit dem Titel “Everything is Obvious, once you know the answer”. Daniel Gilbert, Professor für Psychologie an der Harvard Universität äußerte sich über das Buch wie folgt “A deep and insightful book that is a joy to read. There are new ideas on every page, and none of them is obvious!” Wer’s lesen möchte kann es in gängigen Buchhandlungen erweben. Viel Spaß dabei!

Mit mehr als 100 Ausstellern und sehr vielen Online Marketing Experten gab es viele Möglichkeiten sich neben beziehungsweise zwischen den zahlreichen Sessions, die am ersten Tag eher Basic waren, aber sich im Verlauf der Konferenz deutlich gesteigert haben, tiefer über Performance Marketing, im Speziellen SEM (SEA/SEO), Affiliate Marketing, Conversion Optimierung, Social Media und Mobile zu unterhalten, um neue Ideen mit nach Europa zu nehmen. Wobei gesagt werden kann, dass sich Europa im SEM (SEA/SEO) USA angeglichen hat, bis auf die Tatsache, dass Beta oder Rollouts in USA seitens Suchmaschinen ausgerollt werden, wobei nicht jede Veröffentlichung auch tatsächliche vom europäischen Kontinent angenommen wird und “nur” der Bereich Social Media sich sehr deutlich unterscheidet. Wie wichtig es ist sich global dem Thema anzunehmen, zeigt der Post “Search – Überblick: Suchanfragen in den emerging markets” inklusive der steigenden Suchanfragen in den Emerging Markets.

Wir haben uns die Sessions aufgeteilt und sind einstimmig zum Ergebnis gekommen, dass diese drei Search Engine Strategies New York 2011 Sessions, besonders gehaltvoll waren:

1. Killer Facebook Targeting Tactics
2. Real Time Marketing: Your Brand and Your Site
3. SEO on a Global Scale

+1 Google Panda Update als ein kleiner Bonus zu den Top 3 Vorträgen, der als ein Round Tabel Special über das Thema „Panda: The Aftermath“ stattfand.

Wie letztes Jahr auf der Search Engine Strategies auch, sind unsere amerikanischen Online Marketing Freunde besonders schnell, was das distribuieren von Content und Berichterstattung anbelangt. Zu den oben genannten Sessions gibt es bereits wertvolle Posts, die wir Euch nicht vorenthalten wollen.

In einem Recap über das Round Table Special zum „Panda: The Aftermath“ gibt es ein nettes Zitat „Never let the customer own more of your business than you do,” as the saying goes. In this case, Google was/is the customer.“ Dies ist im Blog vom aimClear nachzulesen „Panda Watch! #SESNY‘s Google Spanfest Round Table“. Auch auf der SearchEngineWatch Site, bei der wir mitwirken und auf der unser Beitrag “Are all Results on Search Engines Equal? A Surprising Journey Within the SERPs“ aus dem vergangenen Jahr unter die Top 10 geschafft hat, gibt es einen guten Überblick zum SearchEngineStrategies Round Table in New York bezüglich des Panda Updates “Panda: The Aftermath – #SESNY Round Table Discussion“.

Über die SEO on a Global Scale Session hat übersichtlich OUTSPOKEN media in ihrem Post über die Session berichtet. Zwei kleine Auszüge aus diesem lauten:

„SEO is hard – You need to align many departments and third parties” ;o)

und weil der Job eines SEO’s nicht hart genug sein kann

„Global Scale SEO is harder - Need to align many departments in many countries with tons of third parties” ;o)

Zum Real Time Marketing: Your Brand and Your Site gibt es ebenfalls einen Post von OUTSPOKEN media in dem die Session ausführlich beschrieben wird. Die Frage wie man in Real Time reagieren kann, wurde mit einem Beispiel von Lauren Price gut erklärt und hier paar Real Time Tools, die sie eingesetzt hat:

• Instant Web Page – aufgesetzt in 12 Minuten, Kosten $14,14/Jahr
• Content Widget – aufgesetzt in 38 Minuten, Kosten $24.95
• Ning Community – aufgesetzt in 34 Minuten, Kosten $24.95
• Standard Website + Donation Widget – aufgesetzt in 52 Minuten, Kosten$23.95/Jahr

Des weiteren wurde auch über den ROI von Real-Time Engagement gesprochen und wie dieser gemessen werden kann. Natürlich klingt dies einfach und die Praxis sieht bekanntlich anders aus, wobei sobald in Unternehmen hierzu klare Strukturen und Strategien festgelegt werden, kann dies ein sehr effizientes Marketing Tool sein, vorausgesetzt man bringt Erfahrung in diesem Umfeld mit, was eine Performance Marketing Agentur zweifelsohne sollte.

Last but not least ein paar Worte zur Session mit dem Thema „Killer Facebook Targeting Tactics“, wobei im Vorfeld zu erwähnen ist, dass nicht im jeden Land diese Taktiken ohne weiteres einzusetzen sind, da genauesten zu prüfen ist, ob sich diese mit den Datenschutzbestimmungen eines souveränen Staates in Einklang bringen. Zu dieser Session hat STATE of SEARCH einen guten Post veröffentlicht.

Angefangen mit Lisa Buyer (Hello again from Germany! ;o) die sich mit der Frage beschäftigt hat, was ist socialPR und wie nutze ich diese richtig. In den Vereinigten Staaten nutzen 65% der Journalisten Facebook. Als zweiter Speaker war Harry Gold (Hello again from Germany! ;o) und sprach über „Advanced Facebook Marketing: the Like Button”. Es werden laut Facebook täglich 30 Milliarden Stück Content gesharet. Anhand von Levi‘s wurde gut dargestellt, wie sich der „Like“ Button für Facebook Marketing eignet. Hauptpunkte aus der Präsentation waren:

• Implementiert den Facebook „Like“ Button?- Erstellt „Object Admin Pages“
• Behandle „Likers“ genauso wie Fans und schicke diesen weitere Informationen zu Themen, die sie interessiert haben bzw. die sie geliked haben!
• Nutzt die Facebook API um ähnliche bzw. gleichgesinnte „Likers“ zu lokalisieren

Dritter Redner war Marty Weintraub (Hello again from Germany! ;o) der mit einer Reihe von guten und praxisorientierten Beispielen gezeigt hat, wie Zielgruppen lokalisiert werden können und in welche Gruppen er diese eingeteilt hat. Um sich einen Überblick zu verschaffen, hier seine Präsentation „Targeting Facebook Creativity“

Natürlich durften Events und Parties wie die „Search Bash“ oder „The Infamous SES Black Hat White Hat Unconferenced Session“ nicht fehlen. Dazwischen gab es noch Zeit für den einen oder anderen Central Park #sesny Run, der natürlich jedes Jahr nicht fehlen darf , der – wie soll es anders sein – durch eine App getrackt wurde und ganz im Zeichen von „Social Signals“, „Mobile“ und „Real-Time Search“ stand, wie Stefan Weitz (Director Product Planning) von bing darüber in seinem Interview spricht.

Fast zu allen Sessions sind auf der SearchEngineWatch Website Blog Posts zu finden:

• 22ter März 2011 – SES New York 2011 Tag 1 Berichterstattung #SESNY
• 23ter März 2011 – SES New York 2011 Tag 2 Berichterstattung #SESNY
• 24ter März 2011 – SES New York 2011 Tag 3 Berichterstattung #SESNY

Mit einem Yellow Cab verabschiedeten wir uns von der Stadt, die niemals schläft, New York, New York…

Vielen Dank an das gesamte SearchEngineStrategies Conference Team, das wieder einmal eine +1 Konferenz für alle Teilnehmer realisiert hat, wir @explido haben es sehr genossen!

Diese Woche wartete die Neue Mediengesellschaft Ulm samt Medienpartner IWB gleich mit einer Reihe hochkarätiger Referenten im Hamburger Hotel Atlantic auf. Rund 400 Teilnehmer folgten der Einladung. Laut Programm mit einer begleitenden Fachausstellung. Diese wurde dann doch eher schlank gehalten.

Highlights waren #amendedestages zweifellos die Vorträge von Frank Dopheide, Gesellschafter Deutsche Markenarbeit über „Markensteuerung in den unendlichen Weiten des Internets“ und von RA Christian Solmecke über die „Rechtlichen Fallstricke in Sozialen Netzen“ neben den Präsentationen von Otto und dem priceotel über ihre Praxiserfahrungen.

Insgesamt war das Niveau der Vorträge und der Redner gut durchmischt. Vorbildlich war hier Torsten Panzer, der eine Antwort auf sein Vortragsthema:  „Warum Word of Mouth der ‚Treibstoff’ für Social Media ist“ schuldig blieb – jedoch im Anschluss via Twitter Besserung gelobte.

Markenführung im Internet
„Menschen von heute kaufen keine Marken mehr – sie schliessen sich ihr an“, war eine der Kernaussagen von Dopheide. Er beleuchtete, wie Social Media den Weg von Markenaufbau bis Markenpflege in Teilen umkehrt und heute neue Mechanismen greifen. Wichtig bei allen Social Media Aktivitäten ist ein starker Markenkern, und eine Markenstrategie, die durch die Aktivitäten auf  Facebook und Co. gestützt wird. Social Media ist kein Selbstzweck, sondern muss auf die Marke einzahlen.

Rechliche Fallstricke
Angst und Schrecken verbreitete genüsslich der Fachmann in Fragen des Onlinerechts: Christian Solmecke führte kurzweilig durch die rechtlichen Hürden die Facebook, Youtube und Co. den Werbetreibenden bieten. Gegenüber der inzwischen gängigen Praxis der Personalabteilungen, die Facebook Profile von Bewerbern zu scannen, hat er starke rechtliche Bedenken. Ebenso sieht er die Einbindung von Facebook Like-Buttons unter datenschutzrechtlichen Aspekten kritisch und bietet dazu werbewirksam eine Vorlage zum Einbau in die Webseiten-AGBs auf der Webseite seiner Kanzlei an.
Man kann nur hoffen, dass jetzt nicht ein weiterer Abmahnanwalt ein neues Geschäftsmodell sieht.

Datenschutz im Facebook Zeitalter
Spätestens mit der Diskussion um Google Streetview ist es wieder hochgespült worden: personenbezogene Daten sind kein Allgemeingut. „Datenschutz ist mir egal“, so jedoch der Tenor von Max Hoffmann-Dose, in den Mitzwanzigern stehender GF von Nodes und praktizierender Facebook-Fan.  Zeichnet sich hier ein Generationenkonflikt ab? Auf jeden Fall setzt langsam ein Gewöhnungseffekt ein: Je mehr gefacebooked, getwittert und über Facebook, Foursquare oder Gowalla gelocationbasedserviced wird, desto mehr scheint die Angst der Nutzer um die eigenen Daten in den Hintergrund zu treten.

Beispiele aus der Unternehmenspraxis
Die Praxisbeispiel von BMW über Clanmo bis Ritter Sport waren nett vorgetragen. Es waren tolle Praxisbeispiele dabei – handfeste Informationen zu Strategie, KPIs oder Messung der Zielerreichung blieben jedoch eher unter sich. Insgesamt zeigt sich auch hier immer noch ein eher strategiebefreites Vorgehen in Sachen Social Media. Aussagen zu Budgets hat zwar sicherlich niemand ernsthaft erwartet – allerdings war so der Nutzwert insgesamt überschaubar. Konkretere Einblicke lieferten hier neben CinemaxX die Referenten von Otto und dem priceotel.

Der Hotelier Marco Nussbaum hatte anschauliche  Einblicke in das sehr wirkungsvolle Social Media Engagement eines kleineren Marktteilnehmers im Gepäck. Denn Social Media funktioniert durchaus auch mit kleineren Budgettöpfen.

Nach Monitoring des Feedbacks seiner Gäste, richtete er beispielsweise einen Koffer-Raum im priceotel ein, der bis dato vermisst worden war. Schon gab es zusätzliche positive Bewertungen. Anschaulich auch der Einsatz von Videos zur Kommunikation. Die von BMW-Referent Tino Kuehnel genannten drei Faktoren zum Erfolg von Spots – Idee, Seedingstrategie und Glück – waren hier wohl beherzigt worden.

Otto lieferte Hintergrundinfos zu seinem Modelcontest in Facebook. Die Facebook-Zahlen verdoppelten sich nahezu. Allerdings war die Mehrzahl der neugewonnen Fans mehr am Thema Contest denn am Thema Otto interessiert. Mit Auswirkungen auf Tonalität und Inhalte der Fanposts auf der Pinnwand. Interessant waren hier die Organisation von Redaktion und Monitoring unter dem Dach der Schwerpunktthemen   Customer Care, Social Commerce, Branding, Corporate Social Resposibility und Human Resources.

Ein Beispiel aus dem B2B-Bereich lieferte zum Abschluss BASF. Was von den Teilnehmern positiv aufgenommen wurde – jedoch wenig praktischen Mehrwert für die Vertreter der KMUs bot.

Fazit
Die Vorträge blieben – bis auf die vorgenannten – eher an der Oberfläche und waren daher für Einsteiger sehr gut geeignet. Dem Thema Social Media Monitoring wurde dabei nicht der Raum eingeräumt, den es eigentlich bräuchte. Vor allen den Teilnehmern, die noch relativ am Anfang stehen, hätten entsprechende Praxisbeispiele und die Darlegung der Möglichkeiten und Notwendigkeiten sicherlich weitergeholfen. Es zeigte sich wieder, dass es keine Pauschalrezepte zum Einstieg in die Social Media Nutzung sowie für das kontinuierliche Social Media Engagement gibt. Jedes Unternehmen braucht individuelle Lösungen, welche die Unternehmensziele stützen.

Die Möglichkeiten, welche die sozialen Medien bieten, werden von den Organisatoren sowie auch den Teilnehmern eher selten genutzt: Während der Veranstaltung waren rund ein bis drei Prozent der Teilnehmer in Foursquare eingecheckt – auf der Twitterwall blieb es eher ruhig. Das Feedbackformular der Veranstalter können die Teilnehmer sehr klassisch als PDF herunterladen, ausdrucken und zurückfaxen (!).

Ein Wunsch noch für die nächste SMC in München: Zu viele Vorträge starten mit an dieser Stelle sinnbefreiten, allgemeinen Einleitung in das Wesen der Kommunikation via Social Media Kanäle. Das sollte den Einführungsvorträgen vorbehalten sein.  Hier wäre eine bessere Abstimmung der Vorträge seitens der Veranstalter hilfreich.  Dann wäre mehr Raum für die wesentlichen Inhalte.

Einen deutlichen ersten Platz belegt Lufthansa. Die Fluggesellschaft zeigt das größte Engangement und die größte Präsenz in den Disziplinen SEA, SEO und Social Media.

Position zwei erreicht die zweitgrößte deutsche Fluggesellschaft Air Berlin. Dahinter folgen Germanwings, Tuifly und Condor. Sowohl Germania als auch Eurowings sind kaum in den untersuchten Disziplinen aktiv und schneiden dementsprechend schlecht ab.

Verbesserungspotential in SEO und SEA

Insgesamt ist die Präsenz der deutschen Airlines im Suchmaschinenmarketing als eher gering einzustufen. Zwar schalten vier der sieben untersuchten Fluggesellschaften AdWords Anzeigen, allerdings ist die Zahl der Einbuchungen im Vergleich zu anderen Branchen deutlich ausbaufähig. Im Mittelwert werden gerade einmal 2,4 SEA Anzeigen geschalten. (vgl. P-MAXX Direktbanken, hier liegt der Mittelwert bei 6,2 Anzeigen)

Das Investment in Suchmaschinenoptimierung ist noch sehr unterschiedlich. Air Berlin kann hier sogar eine höhere Punktzahl verbuchen als der Gesamtsieger Lufthansa. Für die übrigen Airlines ist ein Ausbau der SEO-Maßnahmen nötig, um auch in Bezug auf den internationalen Wettbewerb die Sichtbarkeit im organischen Index zu erhöhen.

Herausragend in Social Media

Auffällig: die Airline Branche ist herausragend im Bereich Social Media. Sowohl die Facebook-Fanpages als auch die Twitter Accounts der Airlines pflegen den Kontakt mit den Fans bzw. Followern über tagesaktuelle und zielgruppenaffine Inhalte. Eine Integration in den bestehenden Marketing Mix vielfach klar erkennbar. Rein quantitativ weist die Airline Industrie die höchste Anzahl an Fans und Followern von allen bisherigen P-MAXX Ausgaben und den dort untersuchten Branchen auf.

Die gesamte Studie steht hier für Sie zum Download bereit >>

Well, within seconds Audi fans wrote an email to the Audi facebook team and as you can imagine that 23.333 fans can be very quick…

Just join our explido facebook fanpage for worldwide performance marketing news and get in touch with our experts. We at explido got today one and so what else to do as check out the great idea. The landscape pictures are amazing but something is missing… Right – the car within it!

What is augmented reality? What is necessary to see the models (A1, A3, A4, A5, A6, A7, A8, Q5, Q7, TT and R8). Why this technology is so fascinating and good for SEM (SEO / SEA) and Social Media?

Explanation Augmented Reality aka AR: With a smartphone like an iPhone you can see a virtual world within the real world or simulating something with your mobile phone within the real world at exact the place where you are… Sounds complicated? Well the technology behind it for sure but here is a simple example by using an Apple iPhone:

During the SES (Search Engine Strategies) in New York I met a developer from an UK company who develops Augmented Reality applications for their customers. What did they do or what did they developed so far? Here is an augmented reality example:

While you are exploring a city during your sightseeing trip you will see for sure some construction sites. The unfinished buildings in cities are not that kind of attractive as they are when they are finished… All you have to do now is to start the app on your iPhone is in front of the construction site and you will see the finished building… Your device is able to recognize in real-time the environmental elements in the real world and to provide further information to your device with a semantic context which is setup in a database.

Audi has chosen an other idea: „an augmented reality calendar“ What is necessary to see the models?

- iPhone

- iTunes Account (normally you have one when you have an iPhone ;o)

- Physical Audi AugmentedRealityKalender

I‘ve downloaded the App and synchronized with my iPhone 4. Then I had to find a wall for the „Audi Augmented Reality Kelander“ calendar, was probably the hardest part so I decided to put it first on a desk ‘cause it was easier to take photos from another iPhone… ;o) Finally we‘ve started the Audi App. Wow, first sentence „Hang your calendar on a well light wall.“ Ok, will it work without a wall, yes, it does!

While you see on the calendar „only“ a fabled landscape within a #FinallySummer sunset in June 2010 you will see at your iPhone the same landscape but with an A3 convertible and a familiar roar of the surf plays like background music…

You have twelve motifs and so you can enjoy twelve different sounds and models within the wonderful pictures. All in all it is a fascinating technology and people are talking about.

Last but not least by the end of this post I would like to share with you the „Audi Augmented Reality Kalender 2010“ video if you‘re not the lucky one to have an own specimen. In this sense Vorsprung durch Technik

As you all know video content is good for SEO and on YouTube you find beside display ads as well SEA (AdWords) it is only a matter of time when search engines try to achieve this technology field and as soon as you start your app companies will be able to place their advertisements within the virtual worlds semantic context while you enjoying the real-world environmental elements. Tagging is becoming again more important. The right SEO (Search Engine Optimization) and SEA (Search Engine Advertising) strategies should be discussed in coherency with your SMM (Social Media Marketing) activities ‘cause users are looking for that kind of information (companies news or companies apps) more and more often. The future happens now… Audi is dominating the SERPs with keywords like „augemented reality kalender“ or „ar kalendar“ if you keep this in mind for sure more companies will have within the near future X-Mas presents for their customers and first come first, first serve and the Social Media Buzz is huge as well and as you might know or read our latest posts bing and facebook getting every day closer and implemented their results on the one hand facebook likes in the bing SERPs and on the other hand facebook implemented bing search results… To be continued…

The Affiliate conference started on Thursday and ended up on Sunday. The official Hashtag on twitter was #BACEvent. The Budapest Affiliate conferenced focused on the latest trends in Affiliate Marketing. It also offers a great opportunity to get insights for your business within the different channels which affiliates should as well concentrate on. The attendees didn‘t only have the chance to speak directly with the Affiliate representatives of huge companies in the branch but as well to visit the conference sessions. We at explido WebMarketing where invited to speak on Saturday, the 9th of October, at the Advanced Affiliate Marketing Conference Room 1.

Short overview:

• 1600 Expected delegates
• Over 100 Affiliate Programs
• 70% Affiliate attendees
• Conference sessions that will increase your revenue
• 4 days of the best networking available beside the conference at awesome parties, in amazing venues and in a  mind-boggling city

Is the Gaming industry different to other verticals that we, at explido, work for? Well, take a look at the first video (that I found on YouTube) with first impressions of the Affiliate Conference Budapest that was made by Victory Poker. Thanks for that one and you captured the great weather, too, which we had during the conference and some interviews as well…

Our track was about monetising social media which is not very easy to answer because the customer journey within e.g. Skillgaming is very short and to have this on mind it is more easily to understand what you have to do as an affiliate to get potential customers. SEO Affiliate know already Content is King. But I would like to extend this conclusion in terms of Social Media: „Content is King but the idea w/in is the Queen of beauty“

The description of our session was „Farmville is one of the greatest success stories of Facebook. Hear from our social media expert as they discuss the business model behind virtual games and how to make revenue from a space that many thought was unmonetisable. Attend this session to find out more about monetising advertising in social media, virtual goods, conversion incentives, effective data capture and the opportunities for gaming companies and affiliates.“

„Customer Journey within Gaming – are you really ready for users out of Social Media?“

The whole Budapest Affiliate Conference 2010 schedule and speakers list is available at Budapest Affiliate Conference Website or directly clicking on schedule or speakers. As we spoke about Social Media there are already photos uploaded on the official iGaming Business Affiliate Events facebook fanpage.  The network events were all amazing and we had so much fun there as well. We hope all attendees, exhibitors, speakers and the organizer team had a safe trip home where ever you had to go, the world is appears sometimes so so so small and I hope we meet again.

Beide Direktbanken verfolgen eine sehr stimmige Strategie im Performance Marketing. Die ING-DiBa AG kann sich jedoch vor allem aufgrund besserer Werte in den Bereichen SEA und SEO letztendlich als Sieger behaupten. Insgesamt konnte im Rahmen unserer siebten Branchenstudie festgestellt werden, dass die Direktbanken nahezu alle die Relevanz des Performance Marketing erkannt haben und grundsätzlich alle Instrumente in unterschiedlicher Kombination nutzen.

Dennoch fällt auf, dass sich gerade im Bereich SEO noch viel Verbesserungspotential für die Direktbanken bietet. Auch die Social Media Aktivitäten der Direktbanken sind oftmals noch nicht ausreichend. Gerade die direkte Ansprache der Zielgruppe über den Facebook oder Twitter Account ist bei fast allen untersuchten Direktbanken noch ausbaufähig.

Die gesamte Studie steht hier zum Download bereit >>

Werbekontoverwaltung auf Facebook leicht gemacht, aber wie?

Facebook professionalisiert sein Angebot für Werbetreibende langsam aber stetig. Neuste Entwicklung: Einem Werbekonto können nun mehrere Nutzer hinzugefügt werden. Gab es bislang nur einen Adminzugriff, der an einen personalisierten Facebook-Account gekoppelt war, kann dieser Admin nun mehrere Nutzer hinzufügen. Dabei unterschiedet Facebook die Zugriffsmöglichkeiten in ‚Allgemeiner Nutzer‘ und ‚Nur Berichte‘. Während letzterer nur Lesezugriff hat, kann der Allgemeine Nutzer die Werbekampagnen steuern und damit Budgets ändern oder neue Anzeigen erstellen.

Die Option findet sich im Werbekonto unter ‚Einstellungen‘ in der linken Navigation oder ganz einfach und ohne Umwege: Link zum Facebook Werbekonto. Der Switch zwischen mehreren Werbekonten erfolgt via Pulldown-Menu oben inks unterhalb des Facebook-Logos. Die neuen Einstellmöglichkeiten werden von Facebook derzeit ausgerollt. Es kann sein, dass sie noch nicht in allen Accounts zur Verfügung steht.

Insgesamt ist diese Weiterentwicklung sehr begrüßenswert, erleichtert sie gerade den Agenturen die Arbeit mit Facebook-Werbekampagnen. In diesem Sinne ein schönes Wochenende Euch allen!

Inzwischen gibt es drei ‚Gemeinschaftsseiten‘ zu Universität Augsburg:
•    http://www.facebook.com/pages/Universitat-Augsburg/114307965250582
•    http://www.facebook.com/pages/Universitat-Augsburg/110230375671066
•    http://www.facebook.com/pages/Universitat-Augsburg/112716535408027

Alle diese Seiten wurden von Facebook automatisch generiert und teils mit Infos aus Wikipedia garniert. Zu welcher dieser Seiten der Link in einem persönlichem Profil geht, kann der jeweilige Nutzer leider meist nicht beeinflussen. Entsprechend haben die Seiten alle unterschiedliche Fans, obwohl diese sich eigentlich zum selben Thema verlinken wollen.

Noch schwerer wiegt dieses Manko im Zusammenhang mit der Eingabe des Arbeitgebers. Facebook verlinkt den eingegebenen Firmennamen oft automatisch mit einer Gemeinschaftsseite. Der Nutzer kann sein Profil an dieser Stelle nicht mit der offiziellen Fanseite seines Arbeitgebers verknüpfen. Im Ergebnis gibt es dann pro Unternehmen mehrere Gemeinschaftsseiten, da es oft mehrere Schreibweisen des Unternehmens neben der offiziellen Firmierung gibt.

Um diesen Zustand zu beseitigen bedarf es einiger kleinerer Umwege. Hier unsere Anleitung zur Verknüpfung von persönlichen Seiten mit Fanpages in 10 Schritten:

1. Man installiere in seinem Browser das Firefox Add-on „Web Developer“.
2. Den Browser neu starten – die Web-Developer-Symbolleiste steht nun zur Verfügung.
3. In Facebook die Fanpage meines Unternehmens oder Schule/Hochschule aufrufen und die ID,  die als 10-15stellige Zahl ein Bestandteil der URL ist, kopieren.
4. Nun zum Info-Tab des eigenen Facebook-Profils navigieren und im Bereich „Arbeit und Ausbildung“ auf ‚bearbeiten‘ klicken.
5. Am Fuß der Seite auf „weiteren Job hinzufügen“ klicken.
6. Nun in der Symbolleiste das Pulldown-Menue „Formulare“ öffnen. Dort auf den ersten Punkt „Formulardetails einblenden“ klicken.
7. Nicht erschrecken! Das sieht jetzt alles für den Nichttechniker wilder aus als es ist.
8. Dort, wo der Unternehmensname eingetragen werden soll erscheint der Codeschnipsel <input name=”work[employer][id][2]“> In das grauunterlegte Feld daneben einfach die zuvor kopierte ID via rechte Maustaste einfügen und die “Änderungen speichern”.
9. Nun in der Symbolleiste  „Formulardetails einblenden“ wieder deaktivieren. Der Unternehmensname ist nun im Klartext sichtbar und bei Mouseover erscheint die Fanpage mit einer Auswahl der Follower.
10. Den ersten Eintrag zum Arbeitgeber löschen.

Viel Spaß beim Ausprobieren!

— Update vom 21.01.2011 —

Die beschriebene Vorgehensweise zur Verknüpfung von Privataccount und Fanpage funktioniert auch im neuen Profil bei allen Profilinformationen, wie Aktivitäten, Sport, Kunst, etc. – nur bei Ausbildung und Arbeit nicht mehr.

Bei Arbeit und Ausbildung hat Facebook jetzt einen komplett anderen Verknüpfungsmodus hinterlegt, der nicht mehr mit den oben beschriebenen IDs arbeitet. Das deutet daraufhin, dass Facebook hier in Kürze eine Lösung zur Verfügung stellt bzw. weitere Funktionalitäten anbieten wird. Vielleicht finden wir hier in Kürze einzelne von Xing bekannte Funktionen …

Zur Zeit lassen sich nur große Unternehmensseiten verknüpfen, wie Lufthansa oder Deutsche Bahn. Diese werden dann direkt im Eingabefeld zur Auswahl angeboten.