Wenn Sie sich auf die Suche nach einem neuen LCD TV machen, oder sich überlegen, ein neues Auto zu kaufen, so denken Sie sicherlich auch an einen Experten in Ihrem Freundeskreis, der Ihnen in der Entscheidungsphase beisteht. Häufig sagt man sich: “Da frag ich den Klaus (oder XY), der weiß da bescheid.”

Vor allem Bewertungen zu Produkten von Freunden, die diese bereits gekauft haben, können die eigene Kaufentscheidung maßgeblich beeinflussen.

Dieses Empfehlungsverhalten lässt sich aber auch auf eCommerce übertragen. Produktbewertungen sind dabei nichts Neues, allerdings zeigt eine aktuelle Studie von Forrester (im Auftrag von Bazaarvoice und RichRelevance) eindrucksvoll, in welchem Maße Internet-Nutzer von Bewertungen beeinflusst werden.

Hier die wichtigsten Erkenntnisse dieser Studie und wie man diese für seinen Online Shop verkaufsfördernd nutzen kann.

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Qualifizierten Traffic auf einen Online Shop zu leiten, ist nur die halbe Miete. Was dort passiert sollte erstens genau beobachtet und zweitens optimiert werden. Das Thema Conversion Optimierung erfreut sich E-Commerce immer größerer Beliebtheit. User zu Kunden machen – dieser Maxime widmet sich auch das Conversion Optimierungs Team von explido.

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