Wenn Sie sich auf die Suche nach einem neuen LCD TV machen, oder sich überlegen, ein neues Auto zu kaufen, so denken Sie sicherlich auch an einen Experten in Ihrem Freundeskreis, der Ihnen in der Entscheidungsphase beisteht. Häufig sagt man sich: “Da frag ich den Klaus (oder XY), der weiß da bescheid.”

Vor allem Bewertungen zu Produkten von Freunden, die diese bereits gekauft haben, können die eigene Kaufentscheidung maßgeblich beeinflussen.

Dieses Empfehlungsverhalten lässt sich aber auch auf eCommerce übertragen. Produktbewertungen sind dabei nichts Neues, allerdings zeigt eine aktuelle Studie von Forrester (im Auftrag von Bazaarvoice und RichRelevance) eindrucksvoll, in welchem Maße Internet-Nutzer von Bewertungen beeinflusst werden.

Hier die wichtigsten Erkenntnisse dieser Studie und wie man diese für seinen Online Shop verkaufsfördernd nutzen kann.

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Mobile Commerce  ist auf dem Vormarsch – oder doch noch nicht? Findet der Durchbruch des mobilen Shopping-Erlebnisses womöglich doch erst nächstes Jahr statt – wie schon in den Jahren davor ?

Die Verbreitung von Smartphones zeigt aber, dass wir bereits viel tiefer in der mobilen Welt stecken, als wir vielleicht bewusst wahrgenommen haben. Dies bestätigen die Ergebnisse der Mobile Web Watch 2010 Studie von Accenture. So besitzen von den 17 Prozent der Nutzer mit mobilem Internetzugang bereits 55 Prozent ein Smartphone mit Touchscreen (Quelle). Laut Bitkom wird sich der Trend in Richtung mobile Commerce noch weiter verstärken, denn alleine in Deutschland soll der Absatz im Jahr 2010 um 47% steigen (Quelle). Genau der richtige Zeitpunkt, um auch mal die Usability und Conversion-Tauglichkeit von Shopping Apps unter die Lupe zu nehmen. Hierbei darf natürlich eine Aufmerksamkeits-Analyse nicht fehlen.

Hier geht es weiter zu unserer Analyse im eCommerce Lounge

? Link zum Artikel: ”iPhone Shopping Apps im Praxistest”

Viel Spaß bei der Lektüre und den überraschenden Ergebnissen! Buch.de überraschend stark im Vergleich zum Platzhirsch amazon!

Qualifizierten Traffic auf einen Online Shop zu leiten, ist nur die halbe Miete. Was dort passiert sollte erstens genau beobachtet und zweitens optimiert werden. Das Thema Conversion Optimierung erfreut sich E-Commerce immer größerer Beliebtheit. User zu Kunden machen – dieser Maxime widmet sich auch das Conversion Optimierungs Team von explido.

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Gerade vor Weihnachten laufen die Bemühungen von Shop-Betreibern auf Hochtouren, um den Shop optimal für das Weihnachtsgeschäft zu rüsten. Der Traffic wird eingekauft oder kommt über Suchmaschinen und Vergleichsportale. Geschafft – der User ist im Shop. Jetzt noch ein paar Angebote streuen, sinnvolle Cross-Selling Vorschläge unterbreiten und das ganze mit Kundenbewertungen verzieren. Der User ist von all dem angetan und legt ein Produkt in den Warenkorb. Doch sollen hier all' die Bemühungen scheitern? Denn User lassen zu häufig den vollen Warenkorb stehen…

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