Auf der A4U, einer Affiliate Konferenz in München, hatte ich die Gelegenheit, zusammen mit Sabine Haase und unserem Kunden Tipp24Games, neueste Ergebnisse zum Thema „Customer Journey“ vorzustellen. Damit ist gemeint, alle Online-Kontaktpunkte eines (potenziellen) Kunden im Netz aufzuzeichnen und aus häufigen Mustern tiefer gehende Erkenntnisse abzuleiten (auch als Touchpoint Analysis bezeichnet).

Die Resonanz auf den Vortrag war enorm (wegen Überfüllung konnten einige Teilnehmer den Raum nicht mehr betreten), was für mich ein klares Signal dafür ist, dass das Thema so langsam größere Kreise zieht. Es war ja bereits auf der großen Podiumsdiskussion im Rahmen unserer Affiliate Tactixx das Schwerpunktthema und wurde vom Publikum lebhaft mitdiskutiert. Hier das

Video der Diskussion:

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Heute und morgen findet in München die internationale Affiliate-Marketing-Konferenz A4U Expo statt.

Thomas Eisinger von explido hat dazu heute zusammen mit Alexander Hall von Tipp24Games und Sabine Haase von affilinet einen Vortrag zum Thema “Customer Journey, a Trip to the Future of CPA” gehalten.

Die Online-Disziplin Performance Marketing benötigt dringend eine Reform ihres aktuellen Vergütungssystems. Dabei geht es um die Frage, welche Kontaktpunkte einer Online-Transaktion voran gehen bzw. wie diese kanalübergreifend optimiert und vergütet werden. Bisher wurde meist nur der letzte Klick bezahlt bzw. bewertet.

Sowohl Sabine Haase als auch Thomas Eisinger plädierten in ihren Statements dafür, spezifische Provisionsmodelle für einzelne Branchen wie Gaming, Automobil oder Telekommunikation zu entwickeln. Hierbei sollten idealerweise alle beteiligten Kontaktpunkte vor der Aktion (Lead oder Sale) berücksichtigt werden. Es bedürfe gemeinsamer Anstrengung von Netzwerken, Agenturen und werbetreibender Industrie hierfür brauchbare Modelle zu entwickeln, so die beiden Speaker.

„Um das gesamte Potenzial des Performance Marketings ausschöpfen zu können, benötigen alle Beteiligten umfassende Daten, auf denen ein besseres Vergütungssystem aufgebaut werden kann. Das wird die gesamte Gattung Performance Marketing einen weiteren Schritt voran bringen“, erklärt Thomas Eisinger, Gesellschafter von explido WebMarketing.

Das komplette Affiliate-Marketing-Team von explido WebMarketing wird auch noch morgen den ganzen Tag auf der Konferenz sein und freut sich auf viele Kontakte und Gespräche.

Eine Zusammenfassung der Vorträge gibt es im Affiliate-Marketing-Blog von Markus Kellermann (Head of Affiliate Marketing bei explido) und auf internetworld.de