Website operators can – respecting some guidelines – use Google Analytics in compliance with German privacy laws. The web analytics community would rather speak of ‘fierce’ than of ‘fruitful’ debates but nevertheless please find listed below what actions are required to legally use Google Analytics on your website (see details here):

• You are obliged to close a written contract with Google with respect to data processing.
• You are required to change your privacy policy statement to include a note explaining the use of GA
• You are obliged to offer your website visitors the opportunity to object the tracking of their data, the so called Opt-out Browser Add-on
• Ensure the anonymization resp. shortening of IP addresses by implementing the “_anonymizeIp()” function on the website.
• Website operators already using Google Analytics on their sites are obliged to delete all old data due to the fact that data collection was unlawful. The only safe way according to Johannes Caspar is to delete and close all old profiles and create new profiles. Be aware that you’ll have to adjust your tracking code when using a new profile!

When checking the above mentioned contract you’ll find an “interesting” paragraph with respect to contract period and termination (paragraph 14). Any party – you as well as Google can terminate the contract with a cancelation period of 7 days only. Within 3 days after termination you are obliged to delete all Google Analytics tracking code. This means that you as a website operator have only 10 days to completely de-install Google Analytics. The result: A black data hole.

(image source: Corvin Zahn, wikipedia.de)

Afterwards you won’t have the slightest idea what’s going on on your website. No scheduled reports, no alerts, no data unless you implement as fast as lightning a completely new web analytics solution.

In any case don’t hesitate to contact our web analytics team to discuss your questions; we’ll find a solution suiting your requirements.

But that’s exactly where the challenge starts: Valid answers call for asking the right set of questions: Do you know what kind of information your customers need? As the sophisticated marketer knows, the need for information varies strongly depending on the phase of purchase decision the customer is in:

Awareness: Sensitize – Create a Need
In this stage all marketing efforts aim at sensitizing the consumer to your topic and brand. Depending on the nature of your product a need has to be instigated.

Favorability: Hunger for Information
Offer value proposition. Be present when customers try to satisfy their need for detailed information.

Consideration: Narrowing it Down
Offer the key arguments why your products or services should win the customer’s assessment of alternatives.

Intent to Purchase: Trigger the Ultimate Purchase decision
In this highly competitive phase it’s essential to provide the ultimate incentive to consumers ready to buy to do so right now, right at your shop.

Measure – Understand – Optimize

Think of a multichannel marketing solution offering you the opportunity to plan all your marketing campaigns organized by advertising message ideally targeting the customers’ phase-specific need for information:

explido’s ActionAllocator. The customer-oriented approach of ActionAllocator sets the solution apart from solely technical-oriented touch point tracking tools with no underlying marketing strategy or concept.

The ActionAllocator tracking technology provides the basis for delivering meaningful numbers. ActionAllocator technology reliably tracks billions of clicks and views (ad impressions). Ad impression tracking allows you to verify the supposed positive effect of Display-Ad-views on conversion rates of click-based e.g. SEA-Campaigns.

But that’s just the beginning:

• Evaluate the revenue participation of each campaign
• Identify the most effective customer journeys with regard to metrics like ROI
• Optimize your entire campaign set-up and budget allocation
• Gain actionable insights!

You are warmly invited to meet us at the dmexco – digital marketing exposition & conference in Cologne, Germany from September 21 – 22, 2011 to discuss your specific needs related to your customers’ journey. ActionAllocator developers and Customer Journey consultants are eager to answer your questions!

Loads.in ist ein relativ neuer Dienst, durch den man die Ladezeit einer Website mit verschiedenen Browsern aus über 50 Orten auf der Welt simulieren kann. Die Zeitunterschiede können dabei teilweise wirklich enorm ausfallen – gerade für international agierende Unternehmen lohnt sich also ein Blick auf die verschiedenen Länder- und Browsereinstellungen.

Zusätzlich werden Screenshots der jeweiligen Website zu verschiedenen Zeitpunkten angezeigt, um besser beurteilen zu können, wie sich die Ladezeit auf einen typischen Besucher auswirkt. Für einen detaillierteren Einblick sorgt der optionale  „Waterfall chart“ – dieses Diagramm zeigt genau an, welches Objekt zu welchem Zeitpunkt geladen wird (Webentwickler kennen diese Ansicht sicher bereits aus „Firebug“). Somit lassen sich eventuelle Schwachstellen finden und Websiteressourcen wie z.B. Grafiken oder Scripts u.U. noch weiter optimieren.

Eine weitere Möglichkeit die Performance einer Website zu testen, stellt Google Labs mit Page Speed Online bereit. Im Gegensatz zu loads.in liegt der Fokus bei diesem Tool allerdings weniger im Vergleich von unterschiedlichen Browsern und Ländern. Stattdessen erhält man einen „Page Speed Score“ von 1 bis 100 und zahlreiche individuelle, nach Priorität sortierte Vorschläge, mit welchen sich die jeweilige Website gegebenenfalls noch weiter optimieren lässt.

Ein besonderes Feature sind dabei die Optimierungsvorschläge, welche recht gute Lösungsbeschreibungen und weiterführende Links bieten. Beispielsweise gibt es von „Page Speed Online“ bei der Optimierung von Grafiken neben allgemeinen Tipps und Tricks auch Links zu Tools, um Bilder verlustfrei zu komprimieren und somit Traffic und Ladezeiten zu minimieren.

Abschließend lässt sich sagen, dass die kontinuierliche Optimierung einer Website keinesfalls ignoriert werden sollte – neben oft nicht zu unterschätzenden Kosteneinsparungen, lassen sich meist auch Abbrüche durch den User minimieren. Laut einer aktuellen Studie von Kissmetrics verlassen 40% der Nutzer eine Seite sofort wieder, wenn sie über 3 Sekunden lädt. Für jede weitere Sekunde Ladezeit verringert sich die Nutzerzufriedenheit um 16% – die Conversion-Rate sinkt dabei um 7%. Weitere Details zu den Auswirkungen der Ladezeit einer Website auf den Nutzer werden in dieser Infografik veranschaulicht.

Die entsprechenden Optimierungsmaßnahmen müssen natürlich abhängig von Projektart und -größe, Zielgruppe und Budget geprüft werden und können durchaus unterschiedlich ausfallen: von einer Websiteoptimierung bis hin zum kompletten Relaunch ist dabei alles möglich. Gerade bei umfangreichen Websites und Webshops oder komplexen Themenbereichen kann es sinnvoll sein, speziell optimierte Landingpages zusätzlich zu erstellen.

Die meisten werden aus der (mehr oder weniger lang zurückliegenden) Schulzeit John Steinbecks Geschichte Of Mice and Men – Von Mäusen und Menschen kennen. Starten wir mal mit den Menschen (die Kuh schließt den Reigen

Jim Sterne eröffnete den eMetrics Marketing Optimization Summit, der wieder parallel zur SMX in München stattfand (siehe recap Tim Schmid), in gewohnt brillanter Manier mit seiner Keynote „The Human Side of Web Analytics“. Jim Sterne ist einer der Gründungspräsidenten der Web Analytics Association (WAA)  und Gründer des weltweiten eMetrics Marketing Optimization Summit. Er hob in mehrfacher Hinsicht auf den menschlichen Faktor ab:

• Es bedarf erfahrener und kreativer Analysten, die aus den Myriaden an Daten und bunten Grafiken, die moderne Tools ausspucken, echte Erkenntnisse entwickeln, aus denen dann auch praktische Maßnahmen abgeleitet werden können.
• Außerdem sei es entscheidend, den kommunikativen Aspekt zu bedenken: wie kommuniziere ich mit wem in adäquater und damit erfolgversprechender Weise? Menschen funktionieren als soziale Wesen über Geschichten, „it’s ‘about telling stories“. Ich muss Menschen fesseln können, ich muss ihnen in ihrer Sprache verständlich machen können, warum welche Daten für sie relevant sind. Das funktioniert effektiver, wenn man die Perspektive des anderen einnimmt und diesen mit der genau richtigen  Menge im für ihn richtigen Format versorgt und ihn nicht mit unverdaulichen Datenbergen überschüttet:

„Think of data like food. Too little leads to malnutrition, too much leads to indigestion. Too bland is boring. Too rich leads to a mad-dash to the bathroom.”

Im persönlichen Gespräch erzählte er mir von einer Begegnung mit einem Kulturanthropologen, der ihn zu einer Folie inspirierte, die auf humorvolle Art genau das Problem der verschiedenen  Sprachen verdeutlicht: Der Online Marketer versteht nur bla bla bla, während der Analyst nicht merkt, dass sein Jargon nicht verstanden wird. Genau das gilt es zu vermeiden, wenn man die Web Analyse erfolgreich in Unternehmen etablieren will.

Dies lässt auch an Avinash Kaushiks gern zitierten Ausspruch vom „Reporting Squirrel“ denken. Ein guter Analyst arbeitet nicht einfach Anfragen ab, sondern sollte den Auftraggeber vielmehr bitten, die eigentlich interessierende „Business Question“ zu stellen. So wird es dem Analysten überlassen, die Übersetzung in „Web Analytics Sprech“ und entsprechende Metriken zu leisten und dem Gegenüber sinnvolle Information zu liefern.

Jim Sterne gelang es wie gewohnt, die Zuhörer in seinen Bann zu schlagen und mit Anekdoten aus seinem reichhaltigen Erfahrungsschatz und Denkanstößen auf intelligent-humorvolle Weise zu begeistern.

Kurz aufgreifen möchte ich einen interessanten Vortrag von Michael Witzenleiter und Dominik Multhaupt von Burda Direct interactive, die sehr detailliert mit Daten untermauert beschrieben, wie sie Business Analytics- und Web Analytics Daten zusammenführten. Ihnen gelang es, für die Website valentins.de die Wiederkäuferrate unter anderem dadurch zu steigern,  dass sie gezielt E-Mail Marketingmaßnahmen auf den besten Zeitabstand zum Erstkauf anpassten. Auch die Entwicklung einer iPhone App war von großem Erfolg gekennzeichnet, wenn man die zweistelligen Conversionrates heranzieht oder auch das Ergebnis, dass die Käufer via App 20 % mehr Umsatz generierten als herkömmliche Online Käufer. Für meine Kollegen und mich wie auch für die Vortragenden selbst war überraschend, dass 35% der User ihr Adressbuch importierten und sich Push Nachrichten schicken ließen, was für ein so anlassbezogenes Business wie valentins von entscheidendem Vorteil ist.

Überzeugend war auch das dynamische Ausspielen der Landing Pages abhängig vom Referrer:  Wurde die verweisende Seite als vornehmlich von Männern besuchte Seite eingestuft, standen Produkte rund um Bier auf der Landing Page parat, für Frauen standen Blumen im Vordergrund.

Klaus Johannes Rusch, seines Zeichens Manager im Bereich Global Web Services – Web Effectiveness bei IBM gab einen Einblick in die Arbeit bei einem Global Player. Neben dem sehr strukturierten Vorgehen exemplarisch verdeutlicht am sogenannten „Value Map Approach“ seiner Kollegin Kimberley Stegner, möchte ich das Raunen erwähnen, das durch die Zuschauerreihen ging, als er berichtete, dass seine Kollegen bei IBM nur Zugang zum Web Analyse System bekommen, nachdem sie in einem Test nachgewiesen haben, dass sie über die notwendige Qualifikation verfügen.

Eine wirklich lebendige Vorstellung gab auch Vicky Brock aus Schottland von der Firma Highland Business Research, die über das Thema User Experience und sinnvolle Segmentierung referierte. Schlagwortartig griff sie auf, was letztlich entscheidend sei: Gain, save, inform, und love:

• Gain (more money, more leads)
• Save: reduce wastage, cut poor performance
• Inform: sowohl die Website Besucher als eben auch intern Verantwortliche
• Love: verbessern der Customer Experience

Damit betont sie Jim Sternes Credo vom letzten Jahr, die Web Intelligence Daten in Business Value zu übersetzen. Denn übergeordnete Ziele gestalten sich so:

• Steigern des Revenues
• Senken von Kosten
• Erhöhen der Nutzer bzw. Kundenzufriedenheit

Wert legte Vicky Brock auch auf die Haltung, nicht einfach Seiten zu verbessern, sondern ganz klar die verbesserte User Experience und damit den Menschen im Fokus zu haben.

In der sich anschließenden Diskussion wurde sie für ihre kreative Herangehensweise bewundert. Sie erhob zum Beispiel bei einem Reiseveranstalter im Rahmen des Buchungsprozesses wie groß der zeitliche Abstand zwischen Buchungsdatum und eigentlichem Reisedatum ist. So konnte sie feststellen, dass sogenannte high value customer – festgemacht am durchschnittlichen Warenkorbwert – einen größeren Abstand zwischen den zwei Daten aufwiesen. Dieses Wissen konnte zusätzlich genutzt werden, um weitere Produkte passend zur gebuchten Reise (Loch Ness Tour ) zu promoten.

Ale Agostini (Managing Director EU, Bruce Clay) stellte seine Bemühungen dar, den Erfolg von Radio Werbung, die den Aufbau von Brand Awareness zum Ziel hatte, (indirekt) über Web Analyse Maße abzubilden. Auch wenn er sich vereinzelt Kritik gefallen lassen musste ob der eindeutigen Interpretierbarkeit der gewählten Daten, kam sein Vortrag gut an.

Auch dem Thema Social Media wurde Platz eingeräumt:

Mark Pohlmann selbst Inhaber einer Social Media Agentur kam zwar zunächst sehr kritisch rüber, zeigte dann aber auf, in welche Richtung sich Social Media entwickeln muss. Dass Social Media kein Selbstzweck sein darf und sich einem Mehrwertanspruch nicht entziehen kann, sondern zur Wertschöpfung in einem Unternehmen beitragen muss, wird sicher jeder Werbetreibende unterschreiben.

Plakativ formulierte er, dass man nur das bewerten könne, dessen Wert man auch kenne und ergänzte, dass Social Media ohne KPIs sinnlos sei. Er stellte einen von der Idee her recht interessanten Ansatz dar, der sich um die Zuweisung von (fiktiven) Werten zu Metriken wie Anzahl Kontakte oder Erwähnungen drehte. Entscheidend für den Erfolg dieses Ansatzes ist meiner Meinung nach die Identifikation plausibler Werte bzw. Faktoren, die nur im engen Kontakt mit dem Kunden erfolgen kann, wenn man nicht eine Pseudogenauigkeit vermitteln will, die letztlich nur Augenwischerei ist.

Der Trend zur Messbarkeit und damit auch zur Rechtfertigung von Maßnahmen wird davon unbenommen Einzug halten. Boris Wollny, explidos Head of Social Media Marketing, und sein Team können Sie zu diesem ganzen Themenkomplex ausführlich beraten und Ihnen das Potential der Medien aufzeigen und wie Sie Social Media für Ihre Ziele messbar nutzen können.

Mit Spannung erwarteten meine Kollegen Frank auf der Heide, Linda Heidkamp und ich den Vortrag von André Morys, Web Arts, der mit unserem Kollegen Gabriel Beck, explidos Head of Conversion Optimization, die XING Gruppe „Conversion Optimization – Boost your Profit“  https://www.xing.com/net/conversion-optimization/ gegründet hat.

Quintessenz seines auch visuell sehr ansprechenden Vortrags ist aus meiner Warte, dass sich bei ihm die Erkenntnis durchsetzt, dass sein sehr kreativer Neuromarketing-Ansatz auch in der Darstellung mit harten Zahlen verknüpft sein muss, um den kritischen Marketer zu überzeugen.

Seinen Aufruf, quantitative Daten mit qualitativen Daten zu kombinieren, unterstrichen auch andere Referenten. Hier sei auf das Potential von Online Surveys verwiesen, das auch die oben erwähnte Vicky Brock hervorhob, weil Fragen nach dem Warum z.B. von Kaufabbrüchen ganz konkret erfragt werden.

Kommen Sie auf uns zu, wir beraten Sie offen zu den Möglichkeiten der erfolgsmaximierenden Verknüpfung von Web Analyse und Voice of Customer.

Anleihen machte André Morys, der zusammen mit Claus Eulgem von Asstel seinen Vortrag hielt, bei der Pattern Recognition Forschung, um seiner These Ausdruck zu verleihen, wie einmal gesetzte (priming) Muster die weitere Wahrnehmung beeinflussen. Überzeugen Sie sich selbst:

Mit Umrandung kann’s jeder

Quelle: http://edlieze.blogspot.com/2010/06/pattern-behind-self-deception.html

Wir waren uns einig, dass der Besuch der eMetrics wie immer ein Gewinn ist nicht nur im Hinblick auf die überwiegend guten bis sehr guten Vorträge: Wir nutzten die Gelegenheit, in den Pausen mit Kollegen und Partnern aus der Branche die neusten Trends in kleiner Runde zu besprechen und freuen uns schon jetzt auf die eMetrics 2012.

Unter Frage 3 findet sich folgendes Kriterium: „Hat die Agentur ein eigenständiges, leistungsfähiges Tracking- und Analysesystem, um eine kanalübergreifende Auswertung der Customer Journey vorzunehmen? Käufer werden nicht nur über eine Werbemaßnahme gewonnen. Meist macht erst der Kontakt mit verschiedenen Werbemitteln den User zum Käufer. Nur wer die sogenannte Customer Journey misst und auswertet, kann seine Marketingmaßnahmen effizient aussteuern und bei Bedarf optimieren. Die Verteilung des Budgets in die verschiedenen Kanäle ist ausschlaggebend für den Erfolg.“

Diesen ambitionierten Forderungen wird der ActionAllocator mehr als gerecht, denn explidos Tracking-Tool ermöglicht als Cookieweiche unter anderem auch die Analyse der Customer Journey und sorgt somit für mehr Transparenz im Onlinemarketing. Der Prozess lässt sich in drei Schritte aufteilen:

• Schritt 1: beim Aufruf eines Werbemittels wird ein Cookie gesetzt
• Schritt 2: nach vorher definierten Regeln (Last Cookie Wins, Last Click-Cookie Wins, First Cookie Wins, %uale Verteilung nach Participation, Kombination verschiedener Regeln) werden die Cookies analysiert und das entsprechende „Gewinner-„Pixel ausgespielt
• Schritt 3: die tiefschürfende Analyse der Customer Journey (optional) ermöglicht ein strategisches Management aller eChannel-Marketingaktivitäten

Aus Marketingsicht liegen die Vorteile auf der Hand:

• Schaffung von kanalübergreifender Transparenz
• Vermeidung von Mehrfachvergütungen für unterschiedliche Netzwerke

Doch neben diesen offensichtlichen Vorzügen können weitere Vorteile realisiert werden, denn ein zusätzlicher Pluspunkt lässt sich im enormen Optimierungspotential hinsichtlich der technischen Integration von Online-Kampagnen festmachen. Da nur noch ein Tracking-Code im Quelltext hinterlegt werden muss, ist beim Schalten neuer Kampagnen kein Eingriff der Webtechnik mehr erforderlich. Neben einer massiven Reduzierung der Fehleranfälligkeit im Kampagnentracking ermöglicht dies auch eine unübertroffene Reaktionsschnelligkeit und Flexibilität. Zeigt sich anhand der Auswertungen zur Customer Journey, dass ein bestimmter Kanal die jeweilige Phase im Kaufentscheidungsprozess maßgeblich positiv beeinflusst, können diese begünstigenden Effekte z.B. durch Ausweiten der Kampagne auf ein weiteres Affiliate-Netzwerk ohne Hinzuziehen der hauseigenen Webtechnik unverzüglich verstärkt werden. Genauso lassen sich natürlich defizitäre Kampagnen mühelos identifizieren und umgehend eliminieren.  Der Kaufentscheidungsprozess wird dabei in folgende 5 Phasen eingeteilt:

• Phase 1: Awareness (Bedarfs- bzw. Mangelerkennung)
• Phase 2: Favorability (Suche nach Angeboten und Alternativen)
• Phase 3: Consideration (Bewertung von Angeboten und Alternativen)
• Phase 4: Intent to Purchase (Kaufentscheidung)
• Phase 5: Conversion (Kauf)

Der Einsatz des ActionAllocators spart also nicht nur Zeit (technische Integration von Kampagnen) und monetäre Ressourcen (keine Mehrfachvergütung), sondern ermöglicht darüber hinaus durch die präzise Messung der Customer Journey eine optimale Budgetallokation in jeder einzelnen Phase des Kaufentscheidungsprozesses. Dass die daraus gewonnen Erkenntnisse sofort operativ umgesetzt werden können, verstärkt noch einmal die finanziellen Effekte, die durch den Einsatz dieser innovativen Tracking-Technologie realisiert werden.

Begleiten Sie die Reisen ihrer Kunden im Netz in optimaler Weise? Wissen Sie auf welcher Webseite er abbiegt oder wo er rastet?

Stecken Sie die Reiserouten ab
Mit unseren professionellen Tools erkennen Sie die Wege von der Bedarfserkennung bis hin zum Kaufabschluss des Kunden und verstehen wohin die Reise geht. Wir messen die relevanten Kontaktpunkte im Netz, sehen welche Bannereinblendungen der Reisenden für sehenswert hält und wohin er navigiert.

Das zentrale Tracking System AdTraxx verfolgt und analysiert sämtliche Trafficquellen, Kampagnen und Online Aktivitäten. Der Action Allocator stellt die gesamte Customer Journey dar und hilft, als intelligente Cookie-Weiche, Doppelvergütungen zu vermeiden.

Das bringt für Werbetreibende einen entscheidenden Vorteil: Sie wissen, welche Maßnahmen einzeln oder in Kombination Erfolg bringen. Mit diesen Reiseinfos versehen, können Sie die Route optimieren und Ihren Budgeteinsatz entsprechend anpassen.

Erfahren Sie mehr zur Customer Journey und besuchen Sie uns auf der dmexco.

Das Deaktivierungs-Add-on für Browser von Google Analytics ist für Internet Explorer (7 und 8), Google Chrome (4.x und höher) und Mozilla Firefox (3.5 und höher) verfügbar. http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Zusätzlich hat der Websitebetreiber die Möglichkeit nur verkürzte IP-Adressen zu übertragen. Dies kann durch eine entsprechende Anweisung im Analytics Code auf der Website erreicht werden.

Wenn nun Nutzer die Möglichkeit haben das Tracking zu deaktivieren, wird das dazu führen, dass die Nutzerzahlen auf den mit Google Analytics trackenden Websites sinken. Ich bin gespannt wie viele Nutzer von ihrem neuen Recht Gebrauch machen werden.

Manche SEOs haben das neue Design schnell bemerkt und wie hier Stefan Fischerländer, einer der Referenten der Affiliate TactixX 2010, wie folgt kommentiert hat:

Das neue Google Design beschäftigt unsere Branche, denn es stellt sich schnell die Frage, welche Auswirkungen das neue Erscheinungsbild auf SEO und SEM (bzw. SEA) haben wird. Das explido Conversion Optimierungs-Team untersuchte das neue „Google-Outfit“ und das Ergebnis ist etwas überraschend!

Eyetracking vom BVDW 2008

Bevor wir aber auf die neuen Erkenntnisse eingehen, hier noch einmal die letzte Eye Tracking Studie des BVDW von 2008, die sich mit der Google SERP (Search Engine Result Page) beschäftigt hat. Abgebildet ist die Verteilung der Klicks auf der SERP:

(Zum Vergrößern bitte klicken)

Das neue Erscheinungsbild der Google Ergebnisseite

(Zum Vergrößern bitte klicken)

Zur Methodik

Suchbegriff: “Conversion Optimierung”

Screenshots vom: 06.05.2010 (vorher) – 07.05.2010 (nachher)

Tool: Eyequant von WhiteMatter Labs

Infos zu Eyequant:

“EyeQuants Vorhersagen werden durch ein neurowissenschaftliches Computermodell menschlicher Aufmerksamkeit möglich. Das Modell fasst dabei das Blickverhalten von über 300 Probanden auf insgesamt tausenden von grafischen Stimuli mit den neuesten Erkenntnissen neurowissenschaftlicher Aufmerksamkeitsforschung zusammen. Die aktuelle EyeQuant Technologie ist darauf spezialisiert, Webseiten, Landing Pages und Werbebanner innerhalb weniger Sekunden zuverlässig auf ihre Aufmerksamkeitswirkung zu analysieren.”

1. explido Wahrnehmungs Analyse

Wie deutlich zu erkennen ist, hat sich die Aufmerksamkeitsverteilung nicht großartig verändert. Einzig und allein die Google Anzeigen im rechten Bereich haben, so scheint es, ein wenig an Aufmerksamkeit verloren. Des weiteren hat sich die Verteilung der Auferksamkeit in die unteren Suchtreffer erweitert. Es scheint also, als würden (aus Aufmerskamkeits-Sicht) die unteren Treffer hiervon profitieren.

2. explido Heatmap Analyse

Es ist deutlich zu erkennen, dass die neuen Elemente nicht wirklich als „Störer“ empfunden werden. Die Aufmerksamkeit fokusiert auf den mitteleren Bereich (Suchbox, Adwords und organische Ergebnisse).

Die Suchbox, die nun die Adwords (oben) und die ersten organischen Treffer in der vertikalen verlängert, scheint die Aufmerskamkeit besser zu konzentrieren, regelrecht zu bündeln.

Bereits an diesem Punkt lässt sich sehr gut erkennen, was der Google Design (Conversion) Abteilung gelungen ist: nämlich eine einheitliche Ausrichtung der Suchergebnisse. Das bedeutet für Adwords und SEO Kunden: Sich noch stärker auf die ersten Positionen konzentrieren und die CTR zu beobachten. Unser SEO Team hat zum Thema Webmastertools und CTR bereits einen Beitrag veröffentlicht.

3. explido Hotspot Analyse

In der explido Hotspot Analyse zeigt sich deutlich, dass der Fokus auf der Suchbox und den ersten Treffern (inkl. Adwords) liegt. Die neuen Filterfunktionen haben an dieser Tatsache (wie von manchen befürchtet) nichts rütteln können.

Der Grund hierfür wurde bereits im Unterpunkt „explido Heatmap“ erläutert. Das bedeutet: Die Grenze zwischen Suchanfrage und dem ersten Suchergebnis ist nun fließend.

4. explido Regions of Interest

Ja, es gibt auch einen eindeutigen Verlierer: Der „Suche“ Button!

Wobei sich hier die Frage stellt, inwiefern die User dieses wichtige Navigationselement nicht inzwischen so intensiv genutzt haben, dass die neue Positionierung (weiter rechts) nicht zwangsläufig zu Verwirrungen führen muss. Bei einem Marktanteil von über 90% kann davon ausgegangen werden, dass die User dieses Element inzwischen verinnerlicht haben. Aber rein auf die Aufmerksamkeit bezogen, hat der Suche-Button verloren.

Wahrnehmungswerte von 7 wichtigen Bereichen:

Den Skeptikern in Social Networks bzw. Social Media Kanälen, dass die neuen Filterfunktionen im linken Seitenbereich die Aufmerksamkeit von den Adwords wie auch organischen Suchtreffern “abziehen” würden, kann nun gesagt werden:

Das Design / Conversion Team von Google hat hier ganze Arbeit geleistet.

Alle Bereiche haben an Aufmerksamkeit gewonnen.

(Ausnahme ist der Suche-Button)

Fazit

Wie sich im Detail die reelle CTR beim einzelnen Kunden verändern wird, bleibt wie immer im Einzelfall, sowohl im SEM bzw. SEA und auch SEO zu beobachten. Bei Fragen steht Ihnen unser explido Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung wie auch Conversion und Analytics Team zur Verfügung.

Herzlichen Glückwunsch an das Google Team von

Dominik Johnson und Gabriel Beck

http://www.google.com/governmentrequests/